小米厨下净水天猫旗舰店长期断货，但购买时并未注明需要提前或者去其他渠道购买耗材
发布于 2020年08月02日 18:37
- 17350440285
- 小米服务那些事
- 小米硬件产品
- 客服不处理,耗材长期断货
- 道歉,作出处罚,改善服务,解释,修改宣传内容
- 199元
- 已回复
补充投诉
08-03 11:39:43
这叫什么回复？？？跟我私聊然后回到原点不解决问题？事都写在下面了，哪个字不认识可以查字典。
您好，我们已经收到您反馈的消息了，为了更好的跟进核查您的情况，还麻烦您私信 小米服务那些事 微博账号，我们收到您的消息后会尽快回复您的。
补充投诉
08-03 09:27:17
8月3日 客服依然强调要四五天，没有任何一个人出面解决问题，商城现货次日就到，生生被小米拖了这么久还没有结论，这种垃圾品牌和购物体验应该滚出市场。
补充投诉
08-02 21:41:15
2020年8月2日晚9：38，客服中心回电：没有货的情况确实需要我等待，时间不好说。但是小米商城是有货的。只是客服不去协调处理，对于天猫渠道购买的用户强行逼迫去小米商城购买，否则就不能使用慢慢等着，呵呵。这不是一个解决问题的态度，也不是对待客户的态度，拒绝这种方式。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-02 20:25:05
已分配商家 小米服务那些事
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-02 20:25:05
发起投诉
08-02 18:37:07
1.2019年8月于天猫旗舰店购买小米厨下净水机，非一次性商品，未提示耗材可能长期断货或需要其他渠道购买 2.2020年7月联系小米天猫旗舰店客服说滤芯下架，且上架时间不确定，且拒不提供小米官方投诉电话 3.2020年8月1日联系小米官方400电话，客服承诺两小时内安装师傅联系我，且携耗材上门，但是并没有人联系我 4.2020年8月2日再次联系400，有师傅回话，再次叫我去小米商城或其他渠道购买滤芯，本人明确表示不便，师傅表示订购还需要4—5天，超过了我能接受的范围。（如果更换滤芯这么麻烦，购买时商品应当说明） 5.当日第三次联系客服，工号89481客服接电，不解决任何问题，把我踢皮球一样踢回天猫，多次打断我说话（电话录音为证），最终未果 6.目前本商品已无法使用，且不知道何时才能解决。 小米涉嫌欺诈客户，强迫客户使用他们的小米商城渠道购买，售后态度恶劣，敷衍了事不解决问题。要求道歉，解释，解决问题。
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