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小米厨下净水天猫旗舰店长期断货,但购买时并未注明需要提前或者去其他渠道购买耗材

匿名 发布于 2020年08月02日 18:37
  • 17350440285
  • 小米服务那些事
  • 客服不处理,耗材长期断货
  • 道歉,作出处罚,改善服务,解释,修改宣传内容
  • 199元
  • 已回复
匿名 补充投诉 08-03 11:39:43

这叫什么回复???跟我私聊然后回到原点不解决问题?事都写在下面了,哪个字不认识可以查字典。


小米服务那些事
回复 08-03 10:32:43

您好,我们已经收到您反馈的消息了,为了更好的跟进核查您的情况,还麻烦您私信 小米服务那些事 微博账号,我们收到您的消息后会尽快回复您的。


匿名 补充投诉 08-03 09:27:17

8月3日 客服依然强调要四五天,没有任何一个人出面解决问题,商城现货次日就到,生生被小米拖了这么久还没有结论,这种垃圾品牌和购物体验应该滚出市场。


匿名 补充投诉 08-02 21:41:15

2020年8月2日晚9:38,客服中心回电:没有货的情况确实需要我等待,时间不好说。但是小米商城是有货的。只是客服不去协调处理,对于天猫渠道购买的用户强行逼迫去小米商城购买,否则就不能使用慢慢等着,呵呵。这不是一个解决问题的态度,也不是对待客户的态度,拒绝这种方式。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-02 20:25:05

已分配商家 小米服务那些事


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-02 20:25:05


匿名 发起投诉 08-02 18:37:07

1.2019年8月于天猫旗舰店购买小米厨下净水机,非一次性商品,未提示耗材可能长期断货或需要其他渠道购买 2.2020年7月联系小米天猫旗舰店客服说滤芯下架,且上架时间不确定,且拒不提供小米官方投诉电话 3.2020年8月1日联系小米官方400电话,客服承诺两小时内安装师傅联系我,且携耗材上门,但是并没有人联系我 4.2020年8月2日再次联系400,有师傅回话,再次叫我去小米商城或其他渠道购买滤芯,本人明确表示不便,师傅表示订购还需要4—5天,超过了我能接受的范围。(如果更换滤芯这么麻烦,购买时商品应当说明) 5.当日第三次联系客服,工号89481客服接电,不解决任何问题,把我踢皮球一样踢回天猫,多次打断我说话(电话录音为证),最终未果 6.目前本商品已无法使用,且不知道何时才能解决。 小米涉嫌欺诈客户,强迫客户使用他们的小米商城渠道购买,售后态度恶劣,敷衍了事不解决问题。要求道歉,解释,解决问题。


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