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虚假活动宣传,引诱客户开卡及续费

匿名 发布于 2020年08月02日 19:49
  • 17350440686
  • 苏宁客服中心
  • 虚假宣传
  • 退款
  • 92元
  • 已回复
苏宁客服中心
回复 08-02 20:28:42

亲爱的小伙伴,感谢您对苏宁活动的支持,建议您多多尝试,同时参照《苏宁SUPER会员正式期用户协议》h以及《苏宁易购营销活动通用用户规则》活动规则,具体详见: https://hc.suning.com/help/channel-154537341756174***/K15827092037267***.htm 和 https://hc.suning.com/help/channel-154537340555793***/K15698955531203***.htm ,祝您购物愉快


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-02 20:26:41

已分配商家 苏宁客服中心


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-02 20:26:41


匿名 发起投诉 08-02 19:49:28

苏宁易购于8月1日宣传开会员及续费会员即可赠送4张25元无门槛优惠券。开通以后,会员购买任何产品使用优惠券均无法提交订单。已优先和客服沟通处理,客服均未正面答复客户解决方式,只让客户更换时间下单,可客户更换任何产品下单,更换时间下单,只要使用优惠券均无法提交订单。客服依旧公式化回复。客户不得已提出退会员的要求,客服回复:建议正常使用。客户表示正常使用,但并未得到正常的权限使用。客服依旧公式化回复,没有做任何可解决方式。如客户知道续会员无法使用优惠券,肯定不会去续会员。现在也没有享受到续会员的任何优惠及服务,为什么不能退会员费用?存在严重的欺骗及引诱消费者的行为。现要求退续费的会员费用!


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