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尚德机构虚假宣传 诱导贷款 售前售后不符

用户7486355891 发布于 2020年08月02日 20:02
  • 17350440761
  • 尚德机构
  • 退款问题,诱导消费,客服处理不当,涉骗,虚假宣传,霸王条款,服务质量差,态度恶劣
  • 退款,解除合约
  • 10280元
  • 已回复
用户7486355891 补充投诉 08-04 19:56:09

尚德机构存在虚假宣传、被贷款以及退费拖延等行为都属于违法行为: 广告法第24条、第28条第2款明确规定,教育机构不得对通过考试等或者对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺,服务质量与实际情况不符,对购买行为有实质性影响的,属于虚假广告。 “不过退费”这一宣传虽未直接明示“包过”这一效果,但存在暗示的嫌疑。另外,这一宣传对一般理性人作出购买决定有重大影响,而是否退费直接关系到机构的实际履行情况,若机构未履行退费承诺,则与宣传不符,构成虚假宣传。 第一,尚德机构没有提及《服务协议》的行为,违反了《消费者权益保护法》关于消费者知情权、选择权以及最基本的诚实信用的规定。尚德机构提供服务时未尽告知义务,侵害了消费者的知情权、选择权,同时也违背了自愿、平等、公平、诚实信用的原则。 第二,尚德机构没有履行相关法律关于商家使用格式条款的提请注意义务。《服务协议》属于格式条款,格式条款中涉及消费者重大权益的条款,商家必须使用显著方式提请消费者注意。协议中有“扣除25%的注册费”的条款,属于涉及消费者重大利益的事项,而机构只字未提,明显违法。所以我要求全额退款


尚德机构
回复 08-03 14:48:14

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-02 22:12:11

已分配商家 尚德机构


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-02 22:12:11


用户7486355891 发起投诉 08-02 20:02:12

2019年9月份在尚德销售老师那里买办了行政管理专本连读课程,我说年纪大了记忆不好,考不过的,当时他诱导我说试试,并各种保证必过一年内可以拿证,如果不过不学可以随时退费,老师以各种打折给我不断施压,我被追的实在没办法的,我就说我没钱,老师就给我推荐百度有钱花,实在逼的没办法了就贷款报买了课程,谁知事后问老师拿不到纸质合同不说,还没有教材,书都要自己买,课程安排的紧不说还听不懂,老师说听不懂没关系,只要挂满课时,刷刷题就行,我感觉不行想退费,之后三个月我去了美国出差,打算回来就退学退费的,结果尚德售后各种威逼利诱我不予退费,和售前的说法完全不一样,每次打电话来协商不是不能退费就是商量考试注意事项(其实我根本不知道哪天报考)一点都没有协商的意思,就这样折腾了我半年,我感觉受到了很严重的欺骗,同学推荐了黑猫投诉平台,说帮他完美解决了退费的事,我也希望黑猫投诉帮助我监督尚德机构退费。万分感谢。


-囍77 发起集体投诉 06-12 13:16:46

2019年1月9日在尚德报班 当时销售承诺不想学随时退 全程包办 没有看过协议 诱导贷款分期 全程不提逾期还款多少 后面自己分期晚还一天手续费50!手续费堪比高利贷 19年6月份想要退费说不能退 也没有说可以申请售后 20年5月份申请售后之后 告知不退 态度恶劣 售前售后严重不符 已经形成了欺诈行为

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