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同程艺龙当天重复出票,自动扣除我两张车票费用

匿名 发布于 2020年08月02日 21:11
  • 17350441135
  • 同程旅行官方微博
  • 不予退款,联系不到客服,强制消费,重复出票
  • 退款,赔偿,道歉
  • 33元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 08-09 09:40:05

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


同程旅行官方微博
申请完成投诉 08-04 09:38:50

申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,专员反馈已经电话联系您核实完毕。为进一步提升服务质量,给亲带来更优质的客户体验;烦请您对本次服务进行评分。同程旅游祝您快乐每一程!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

同程旅行官方微博
回复 08-02 22:03:03

非常抱歉给您带来不便,已将您问题记录并反馈,会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-02 21:49:57

已分配商家 同程旅行官方微博


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-02 21:49:57


匿名 发起投诉 08-02 21:11:17

抢20:01到昆明的车票一直未成功,遂买了一张18:45到昆明的车票,在我18:45的车票购票成功后同程艺龙没有取消后台抢票,晚上19:46发信息告知我出行,在火车上没有信号没有收到消息,下火车后被告知已无法退票,在同一天的同一个地点我已经购票成功,同程艺龙却两次扣费重复出票,强制消费,每次买票都用同程说实话很失望,希望得到合理的处理。


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