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我投诉圆通成都公司青羊一部快递员王俊，八月一日我看到淘宝显示我的快递已经签收，然后我到门卫室拿快递，到门卫室没找到快递，然后我电联快递员，该快递员坚持说送到门卫室，我质问他为什么又不打电话又不发短信给我，他说发了，我仔细一看居然显示还是本人签收，我连快递员面都没见着何来本人签收，该快递员回答的态度极其恶劣，难道我没收到快递我连问都不能问一下吗？我就投诉到圆通客服，从一号到二号我都没收到该快递员任何形式的快递信息，8月2日早上我再次投诉到客服，客服告诉我快递员上报快递掉件了，最富戏剧性的事发生了，过一会网点打电话来告知，他们怀疑是刷单件，快递员就自己签收了，在他们仓库里，说的他们快递员都这样做的，请问圆通，你们有什么权利签收别人的快递？即使是刷单件，你们也没权利替我签收及没收我的快递。上午客服告诉我下午安排送货，到下午五点了，还没送到，我就催促了客服安排送货，刚才你们快递员来送货，给我打电话，我下去取，快递员蛮横的要求我出示身份证，我就问他取快递要什么身份证，你都电话联系我了，还不能证明吗？当时我完全有理由认为他想获取我的身份证信息另有目的，他就说不拿身份证我是拿不走快递的，当时我有点气愤，准备把我的快递撕了，该快递员抓起其中一个快递打向我脸部，还说以后出门小心挨黑打，然后在小区门口骂骂唧唧，这是来送快递的吗？分明是来报复我投诉了他，请问圆通，没收到快递我还不能问问吗？这样的人真不适合当快递员，圆通到底是服务社会大众的还是威胁社会大众的？我相信这肯定违背了圆通的初心。正如该快递员威胁我的，如果我人身受到任何形式的伤害，圆通必须负全责。对于如何处理此事，圆通必须给我一个合理的解释。