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虚假签收,威胁客户人身安全

大爷醉了又醒了 发布于 2020年08月02日 21:15
  • 17350441166
  • 圆通速递
  • 售后服务欠缺,提供虚假信息,威胁客户人身安全
  • 解释,道歉,处理该快递员
  • 0元
  • 投诉已完成
大爷醉了又醒了 评价 08-03 14:40:00


大爷醉了又醒了 确认完成 08-03 14:39:58


圆通速递
回复 08-03 14:20:52

您好,给您添麻烦了,您反馈问题 这边已经为您加急反馈,请您手机保持畅通,会尽快处理后给您回复告知的。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-02 21:46:21

已分配商家 圆通速递


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-02 21:46:21


大爷醉了又醒了 发起投诉 08-02 21:15:55

我投诉圆通成都公司青羊一部快递员王俊,八月一日我看到淘宝显示我的快递已经签收,然后我到门卫室拿快递,到门卫室没找到快递,然后我电联快递员,该快递员坚持说送到门卫室,我质问他为什么又不打电话又不发短信给我,他说发了,我仔细一看居然显示还是本人签收,我连快递员面都没见着何来本人签收,该快递员回答的态度极其恶劣,难道我没收到快递我连问都不能问一下吗?我就投诉到圆通客服,从一号到二号我都没收到该快递员任何形式的快递信息,8月2日早上我再次投诉到客服,客服告诉我快递员上报快递掉件了,最富戏剧性的事发生了,过一会网点打电话来告知,他们怀疑是刷单件,快递员就自己签收了,在他们仓库里,说的他们快递员都这样做的,请问圆通,你们有什么权利签收别人的快递?即使是刷单件,你们也没权利替我签收及没收我的快递。上午客服告诉我下午安排送货,到下午五点了,还没送到,我就催促了客服安排送货,刚才你们快递员来送货,给我打电话,我下去取,快递员蛮横的要求我出示身份证,我就问他取快递要什么身份证,你都电话联系我了,还不能证明吗?当时我完全有理由认为他想获取我的身份证信息另有目的,他就说不拿身份证我是拿不走快递的,当时我有点气愤,准备把我的快递撕了,该快递员抓起其中一个快递打向我脸部,还说以后出门小心挨黑打,然后在小区门口骂骂唧唧,这是来送快递的吗?分明是来报复我投诉了他,请问圆通,没收到快递我还不能问问吗?这样的人真不适合当快递员,圆通到底是服务社会大众的还是威胁社会大众的?我相信这肯定违背了圆通的初心。正如该快递员威胁我的,如果我人身受到任何形式的伤害,圆通必须负全责。对于如何处理此事,圆通必须给我一个合理的解释。


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