投诉至今，洋码头未有任何工作人员联系我进行处理问题。联系线上客服就是各种搪塞

尊敬的用户，您好！专员已受理您的投诉，给您带来的不好体验，在此先表示抱歉，我们会尽快为您核实处理，感谢您的理解与耐心等待。

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在洋码头购买鞋子的订单截图，可查询，请求消费者权益得到保护

在洋码头上买了一款nike的空军1号的鞋子，经过在国内平台得物和nice好货鉴定都为假货，在和卖手沟通中，买手也承认该鞋子为假货，和洋码头取得联系，平台对假货是假一赔三的处罚。然而平台不接受得物和nice的鉴定，也不认认可我和买手的聊天记录截图。我说把鞋子寄到洋码头合作的鉴定机构，结果他们合作的平台鉴定不了鉴定不了该类目的鉴定，然后洋码头就要我自己找权威的第三方机构鉴定或者专柜鉴定，连他们自己平台合作的机构都不行，据我了解国内没有专门的第三方球鞋鉴定机构，洋码头就是知道这点，所以知道我没办法找到该方面的机构，所以不给我处理。但是明明洋码头的假一赔三的条款里写到他们合作的第三方机构都可以对商品进行鉴定，现在他们又说不可以。基于我持有的证据基本上可以证明洋码头所售的东西为假的nike品牌，但是洋码头要我提供专业的机构鉴定，连他们平台合作的机构都不能鉴定，却这样要求我。洋码头缺乏对平台买手的监管，才会出现这样的情况，对消费者不负责，侵犯消费者权益，对自己平台虚假宣传，欺骗消费者，更加是对赔偿事宜不负责。我会提供得物app和nice好货app的鉴定结果，以及鉴定编号，再出具与买家的聊天记录截图来证明该商品的真实性，请求给我一个合理的解决，保护我的权益，谢谢。