小米电视4a 65寸版存在设计缺陷，小米公司拒绝提供国家规定的三包售后服务
发布于 2020年08月04日 20:36
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- 履行国家三包政策规定
- 2999元
- 投诉已完成
评价
08-18 02:19:39
商家接到投诉后积极处理，尽管本地售后出了一些问题，最终还是解决了问题
确认完成
08-18 02:19:39
您好，我们已经收到消息并联系用户进行核实处理，非常感谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-04 20:48:34
已分配商家 小米服务那些事
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-04 20:48:33
发起投诉
08-04 20:36:27
本人于2018年9月购买小米电视4A 65英寸，供日常轻度使用，2020年7月底正常使用电视途中电视突然黑屏死机，断电重启后发现屏幕下部出现背光异常，致电400客服后，按客服人员要求恢复出厂设置过程中电视再次死机，此后无法正常使用，经售后人员上门检测，检测工程师在未拆机的情况下得出主板损坏的结论，并要求用户自费维修。经上网查询，小米电视4A 疑似存在缺陷，大面积用户存在14、15个月后，正值脱保时间，烧主板，需付费更换主版。据悉该款电视主板已更改为保修3年，我再次致电小米客服，客服拒不承认此款电视的主版保修已延长至三年，再多次上报协商后，最终给出物料费用8折的解决方案，介于此款电视存在设计缺陷的情况已经成为公认的事实，并且小米已将此款电视的主板保修期延长至三年，综上所述，我认为小米理应对我购买的此款小米4a 65寸电视进行免费维修，并按国家所规定的三包政策进行售后服务。
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