投诉天天拍车对于商户拍车差异流程服务极差根本没有人处理直接扣款
发布于 2020年08月05日 17:28
- 17350465604
- 天天拍车
- 客服不处理/处理不当,不予退款,检测不实
- 退款,赔偿,道歉,撤销处罚,退货
- 2000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-12 17:00:25
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
该事件是二手车经销商孙先生和天天拍车的普通商业纠纷。天天拍车是一家二手车在线拍卖平台，我们服务的是专业二手车商，包括孙先生在内的全国车商以线上竞价形式，通过平台从卖家手中购得车源。 事件经过：8月1日，我司邀约投诉人孙先生在我司苏州门店成交一台东风风行CM7的车辆，投诉人孙先生因本人无法到场检验车辆，故委托我司依据《代为检验车辆服务协议》代为检验，之后我司与投诉人孙先生沟通，孙先生表示愿意收购，并支付预付款。 8月5日，投诉人孙先生到店提车付款时，再次查验车辆，以该车辆天窗开启时异响、中门两侧滑道生锈、底盘有异响左边中门是坏的、向我司提出检测差异，我司第一时间安排复检师再次对该车辆进行复检，经核实，该车辆天窗开启异响及底盘异响的情况实车并无异常，两侧滑门生锈及左边中门无法开启的情况，依据我司《检测差异认定标准》二.1不含押金的成交总金额10万(含)以下免责维修金额标准500元，故我司对投诉人孙先生所提差异不认可。 投诉人孙先生在成交现场提出不符合天天拍车《检测差异认定标准》的原因并放弃成交，属于成交违约行为，我司全额退还其预付款，仅对其缴纳的保证金进行了合理扣罚。
您好，您反馈的信息已收到，我们会尽快安排工作人员为您核实处理的。
补充投诉
08-05 17:52:25
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-05 17:33:04
已分配商家 天天拍车
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-05 17:33:04
发起投诉
08-05 17:28:49
客服不处理,服务不到位,虚假宣传,实车与检测报告不符,误导宣传产品。
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