客服拖延时间使顾客错过支付时间违约，APP无法支付
发布于 2020年08月08日 08:51
- 17350486918
- 弹个车
- 客服不处理/处理不当,涉骗,虚假/误导宣传
- 停止车子二次售卖,更改方案继续用车
- 24444元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-19 20:00:39
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已经收到您的投诉，尽快安排客服跟进处理。
补充投诉
08-09 18:43:51
7月21号晚上车被弹个车偷偷开走了，7月22我申请了继续用车，但是App显示订单异常无法支付客服让我耐心等待，一直到7月30号都没有人联系我，8月1号我又申请继续用车，还是订单异常无法完成支付，客服还让我等等，私聊我又多出了检修费，整备费，维修费，客服说给我申请减免，减免通过了让我再支付逾期月租就可以了，又让我等了两天然后告诉我可以了，我去支付时却发现变成了和我协商无果退车，还要我支付退车违约金，客服让我继续等不要理会那些信息，结果到了7号告诉我我没有资格继续用车了，车子要被二次出售了，期间客服始终没有告诉过我。客服还说7月22开始联系不到我，我7月份时骚扰电话都可以打进来，为啥就弹个车的电话打不进来。
补充投诉
08-09 17:00:34
希望弹个车，停止二次售卖车子，退还车辆，修改支付方式，继续用车
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-08 09:51:50
已分配商家 弹个车
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-08 09:51:50
发起投诉
08-08 08:51:52
152******39 我在弹个车上买了辆长安55汽车，后来因为疫情失去了工作和收入导致月租逾期，然后弹个车偷偷把车开走了，8月1号我是申请支付逾期费用，继续用车，但是他们的APP一直支付不了，客服告诉我说让我耐心等待会有人联系我，结果等来是我没资格继续用车了，说我没有按时支付，我支付不了，客服让我等最后变成我没有按时支付，退车还要支付一大堆费用
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