箭牌卫浴安装过程中损坏，商家和安装公司相互推诿
发布于 2020年08月10日 18:16
- 17350507365
- 箭牌卫浴旗舰店官博
- 售后服务,售后服务质量,产品质量问题
- 更换
- 400元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-19 10:01:19
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-10 18:34:12
已分配商家 箭牌卫浴旗舰店官博
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-10 18:34:12
发起投诉
08-10 18:16:55
本人于2020-07-09在天猫箭牌中耀专卖店购买了整体淋浴间，订单号订单号: 11100*********77922。货品送到家中后包装完整，质量没有问题。 2020年8月对方派人上门安装，安装过程中我家只有老人在场，安装完成对方离开后，我回家发现整体淋浴间外表多处划痕，是安装过程中人为将配件在水泥地上拖拽造成的，2000元左右的商品还未使用就变成了废品。 此后我联系猫箭牌中耀专卖店，对方说商品收货就代表交易完成，安装中造成的损失由第三方公司承担。第三方公司说我家老人当场没有看出毛病，第二天才提出问题，所以问题的责任由我们自己承担，（隐含意思就是我自己人为划的）。 在此我要求天猫商家更换损坏零件并重新安装。
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