黑猫消费者服务平台
自动完成
09-09 20:00:40
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-10 18:38:09
已分配商家 交通银行
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-10 18:38:09
发起投诉
08-10 18:18:59
本人于2016年在交通银行济南开发区支行（电话：0531-889*****）办理个人住房贷款，还款日是每个月4日，由于银行未及时下发扣款不足的短信，导致8月逾期，对此不认可，原因如下： 1.如果银行没有相应的短信提醒服务，则本人可以认可，但是对于8/5号才下发提醒短信不认可，认为银行故意为之。 2.经过后来拨打交通银行客服电话，客户明确告知交通银行有贷款提醒短信，为何当初在办理的时候不主动告知客户，或开通？ 3.经过客服人员告知，贷款当天可以扣三次，为何在第一次失败的时候不主动提醒客户余额不足？ 4.后来经过客服人员的推荐，开通了变动提醒短信，可是对应的短信第二天才收到，详细看图，这算哪门子提醒？ 5.即使在第二天还款成功，仍然收到还款未成功的短信提醒，难道所有的问题一定要通过电话才可以解决吗？交行的短息提醒就这么弱智吗？ 6.在我没有要求开通推销短信的时候，交行的推销短信，倒是可积极了。隔三岔五的问候我，为什么就不能提醒我还贷款呢？
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
