补充投诉
08-11 19:56:51
通过蛋壳客服的回电了解到，我们的问题并没有解决，也得不到相应有效的其他解决方式。1、款还是只能扣，说公司规定，通过什么平台都没办法解决我们的问题2、客服建议走司法程序，会通过他们法务人员解决争议，并且有很多人都有存在这样子的问题，吃哑巴亏。
您好，已经收到您的反馈，您的问题已经反馈给专员处理，请您先保证您的电话畅通，会有专员尽快致电您。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-10 18:36:23
已分配商家 蛋壳公寓客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-10 18:36:23
发起投诉
08-10 18:19:56
我与室友是2019年8月6号以双方达成协议共同合租于深圳市福田区京基御景华城2栋6l的租户，租约已满已搬离公寓，但是蛋壳公寓管理一直以各种理由来强制性扣除我们押金，凳子有抓痕，床垫有污点。已经尝试打电话与公寓管家和蛋壳客服，并没有得到解释和处理。2张凳子各扣180元，两张床垫各600元，共1380元。1、租赁合同并未标明所含物品明细价格。2、凳子及床垫租给我们的时候也非全新的，却让我们赔付全新的金额。其中有张床垫是原本住进来的时候就有的污点，不关我们的事情。3、我们并非不愿意赔付凳子和床垫的钱，只是扣款金额我们不能接受。可以赔付床垫和凳子的款，但是按照法律规定需给我们提供购买这些物资的正规发票证明，并按年限折旧。请蛋壳公寓有关客服人员能够及时处理。
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