请京东商家“clarks女鞋旗舰店”出来解释一下，为什么我买的是浅粉色，而我收到的货是浅黄色？还不让我以“商品与页面描述不符”的理由退货！你们发给我的是假货不敢承认吗？你们的商品页面只有两个颜色的选项：浅粉色和灰褐色。根本没有浅黄色，你们如何解释这不是假货？

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京东平台的客服刚才联系我了，依然是袒护商家，混淆是非，非说浅粉色和浅黄色只是色差的问题，要我退货时选择“七天无理由退换货” ，还说了网页上的图片是拍摄问题，会有色差，并继续威胁我说过了退货期就不能退货了；简直就是胡说八道，第一我压根就没提照片的事情，第二我一直是坚持页面的描述跟实际的商品颜色不一样，我选择的是浅粉色，收到的鞋子是浅黄色，第三，我一直在申请退货，但屡次被商家关闭。我现在还是坚持我的诉求，要求商家退货、赔偿我三倍金额、向我道歉；因为这件事浪费了我好几天时间，扰乱了我的正常生活和工作，给我的精神和身体都造成了伤害。注：第三个文件是我拍摄的收到的商品，实际的颜色比照片还要黄一点。

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8月6日我在京东平台看到Clarks鞋子促销，恰巧又有我喜欢的浅粉色（因为朋友买过一双，我觉得很好看），于是下单购买，鞋子经过4天的长途跋涉，从浙江到天津再回到安徽终于到我手上，我拿到鞋就愣住了，怎么不是浅粉色，而是浅黄色？于是晚上问了客服是不是发错货了？客服说要第二天才能确认；第二天上午我又联系了客服，客服说没发错，还说浅粉色跟浅黄色是一样的，只是每个人对颜色的感知不同，我看到的是浅黄色，可能别人看到的就是浅粉色！真是一派胡言！明摆着就在欺骗消费者！我提出了多次退货申请，理由是“页面描述与商品不符”，均被关闭；我又屡次投诉到京东平台的客服，没想到京东客服根本就是袒护商家，视消费者的利益于不顾，也要求我不要写“页面描述与商品不符”，而且竟然还睁着眼睛说瞎话，说浅粉色和浅黄色只是色差的问题，还说商品以收到的实物为准！这还有天理吗？京东客服竟然帮着商家一起欺骗糊弄消费者！还威胁我说，如果我一直这样坚持，最后过了退货时间就退不了了。我还是京东plus会员，这么多年的铁粉，这次真的是伤透了心！