黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-23 16:47:36
已分配商家 东芝星级生活馆
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商家处理中
08-17 15:05:04
已分配商家 东芝家电
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审核通过
08-17 15:05:04
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-16 15:57:58
于2020年4月1日购买的东芝x6洗衣机 烘干时出现故障代码cc 且过滤器与衣物都是潮湿状态 再次单独运行烘干现象依旧 再次运行烘干恢复正常 此故障发生时间不固定大概间隔20天左右会发生 距今至少发生三次该故障 并且在东芝售后报过2次故障 售后多次过来检查后无法对故障进行定位，并且咨询厂家技术人员也无法判断故障原因 售后给的建议是先换个电脑版试试 让我在使用过程中监测洗衣机状态。 从第一次报故到现在已经2个多月，故障根本就没有定位 到底是哪里有问题 先换个电脑版试试 再有故障在换别的？然后让我再帮你们监测洗衣机状态？ 作为用户没有时间也没有义务陪你们监测找到洗衣机具体故障原因 你们产品有问题无法定位原因自己把产品拉回去慢慢测试慢慢研究到底是哪里有问题OK？ 别耽误用户时间好吗 没有时间陪你们折腾
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