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09-15 19:00:26
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商家处理中
08-16 18:02:35
已分配商家 中国电信客服
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审核通过
08-16 18:02:35
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-16 16:33:37
前两天去营业厅办理宽带业务，现在宽带业务100兆起步，1299一年。这是一年的宽带费用。称还有一个258的上门安装费，我说家里之前是安装过电信宽带的，什么设备都有。只需要重新开户，也还是需要258安装费吗？今天师傅上门，称都是好的，只需要换个账户密码就行了。只换了个账户密码可以使用了。但是据我所知，安装是包括调试自己光纤线等流程，可是师傅没有使用材料，只是调试及更换账户而已。账户本身在你缴费一年宽带时就已生成。师傅只是上门调试了为何还收取258的安装费用？？？？？打客服电话，客服称只要重新办理宽带业务就会有这个258的上门安装费？？？？？？我就不明白了，什么都没使用，为何要收取这个安装费用，你可以根据我消耗材料以及更换的设备来收取费用，但是什么都没操作，缴了宽带费，还莫名收取我的安装费？？？？
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