好像你们对黑猫投诉并不感冒

我已经和你们客服反馈了，希望你们能给出合理的解决方案

补充图片！！！！！！！！！！！！！！！！！

021********客服电话 第一，客服跟我说的是深度护理48小时，但是平台只是护理的9个小时，并且脏东西都没弄掉 第二，护理前拍出来了鞋垫破损，护理后没有拍鞋垫了。 第三，我没有特殊要求，只是要一个同等级的鞋垫就可以。

麻烦你不要再派这个专员给我打电话了，我的要求不多，作为消费者我有知情权，我没有什么别的过分要求，只要鞋垫，一只右脚的鞋垫就可以了，不要拿20块钱优惠券搪塞我，我告诉你，作为消费者，我有权利维护我自身利益。

那你要专员跟我联系啊 ，一直不跟我联系是咋回事呢？

您好，若您的订单有任何疑问可直接联系在线客服反馈，客服收到后会尽快为您核实处理！感谢您的理解与支持！

我在95分平台购买的KD12午夜蓝篮球鞋。在购买前我事先只知道氧化，其他损坏并不知道，然后我联系客服，客服服务态度好，马上帮我登记给专员，两天后，专员联系到我。专员的服务态度极差，基本不留时间给我讲述我的问题，我强行解释后，他给我的解释就是这个鞋子是穿过的，损坏很正常，说什么多一两根线条又不是什么事，可我并没有说是线条这种小事，事实是鞋子右鞋有明显磨损，鞋子的鞋垫烂了一个洞，他一直以穿过为理由拒绝我的诉求，我的诉求就是未知情鞋垫破损，鞋子有明显磨损，我只是要他给我补一个相同品质的正常的鞋垫，他说无法满足，只能帮我登记，我一再说明我购买前未知这些损坏，他就直接说别浪费他的时间，从头到尾并未解决我的问题。