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新车质量问题多次维修无法解决

发布于 2020年08月24日 21:34
  • 17350632182
  • 江淮汽车
  • 产品质量问题
  • 退货退款并赔偿损失
  • 130000元
  • 处理中
黑猫投诉
回复 09-16 13:51:10

现黑猫投诉平台已正式成为全国汽车产品缺陷线索监测协作网成员单位。平台可将您的问题同时向国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心提交,您提供的信息将仅被中心用于产品缺陷分析和调查。如您的问题经中心分析调查符合关于召回的相关标准,将会被统一纳入召回名单。如您同意黑猫投诉平台将您的相关情况信息反馈至中心,请您以补充投诉的方式回复确认,并提供您车辆的车辆识别代码(VIN),可在机动车行驶证或机动车出厂合格证中查看。


补充投诉 09-02 15:55:51

至今没有得到厂家的任何处理回复,打400电话,回复不予处理。


补充投诉 08-25 10:51:00

一,更正:购车时间为:2020年5月11日。 二,2020年8月19日,4S店维修负责人及厂家技术部门负责人与车主一道试车,通过高速、城市道路、郊区公路综合测试,技术人员得出的结论是:与高德导航对比,车上里程表显示的数据与高德导航的数据不一至,有约百分之十的差距。他们说卫星导航的数据是准确的,车上仪表的是不准确的。 三,2020年8月23日,4S店负责人来电说:车子没有问题,依导航数据来看,车速与油耗都问题不大,现在他们怀疑是这辆车被装错了变速箱或者里程表,需要卸下仪表盘、变速箱来拍照片,再传回厂家确定。 四,当里买车时,销售人员坚持要我交800元钱给他们代办上牌,当时我不愿意,销售人员说我们自己去是上不到牌的,必须交钱给他们代办才能上牌,不让他们代办上牌,这车就不能卖。现在想想,销售人员也许早就知道这辆车有问题,所以才不同意我们自己去上牌。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-24 22:12:23

已分配商家 江淮汽车


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-24 22:12:23


发起投诉 08-24 21:34:06

经不住销售的纠缠,本人于2008年5月11日购买了一辆江淮牌HFC6501K2M1DV(即星锐节油王D19),但从新车上手之后,这个车就差不多一直是在4S维修站或者去维修站的路上,具体情况如下: 一、发动机故障灯反复亮起,去4S店维修站无数次,期间换过什么氧传感器,什么芯片模块,整过电路,尿素泵等等好几个部位,刷过无数次的所谓系统升级,均无法解决问题,在4S维修站费九牛二虎之力把故障码消了,可一出了4S维修站,开到路上它又亮了。 二、星锐D19,号称“节油王”,可实际上却是台油老虎。当初购车前,销售再三保证,星锐D19节油王的油耗每公里只要0.35元人民币(当时油价5.16元每升),可车到手后的实际油耗,却高达0.66元每公里(现在油价5.41元每升),这都是在空载状态下测试的,要是载上几百斤物品,那油耗更高,典型的油老虎,销售之前完全是虚假宣传。 三、最高时速超不过110公里,油门使劲踩到底,转速达到甚至微微超过红线,车速只能达到一百零几公里,超不过110公里每小时。 四、车无力,噪音大,空车平路匀速行驶时还好,一但载上几百斤物品,在超车、特别是上坡时,车子就显得很吃力,发动机声音大得吓人。 以上问题,均由4S店维修站的负责人亲自反复无数次处理,并且每次都是与厂家生产部门的技术负责人反复沟通,在其远程指导下进行维修,但每次都只是在维修站把故障灯灭了,出门之后不久,故障灯就顽强的亮起来了。 新车提车到现在,从初保前反映亮故障灯,到初保后首电脑读取故障码,期间反反复复往维修站跑了无数次,都不能有效解决问题,我买车不是为了给维修站的师傅们练功夫的,这样的车怎么能卖出来坑消费者呢??? 这台问题车,毕竟是威胁到我本人及他人的生命安全的,不能拿自己与别人的生命来开玩笑了。这存在严重故障、没有安全保障的车,要求退车退款,并赔偿我的损失。


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