闲鱼上买球衣，卖家隐瞒瑕疵，最终淘宝仲裁我败诉，直接打款给卖家，污蔑我
友爱喵
发布于 2020年08月31日 16:28
- 17350689913
- 闲鱼官方客服
- 售后服务欠缺,产品质量问题,霸王条款
- 退款,道歉
- 460元
- 处理中
友爱喵
补充投诉
09-01 10:15:16
这是淘宝客服给我的关闭退款的理由，这理由潜台词不就是通过现有的证据判断这件球衣是有破损的，也是卖家发的，但破损原因可能是我造成的吗？这不是冤枉人吗？我花几百块买件喜欢的衣服，到手后弄烂了再退货?为什么就认定是我的的责任直接确认收货，把钱打给卖家了，这样消费者的资金有什么保障可言，交易的安全性如何保证?
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-31 16:41:16
已分配商家 闲鱼官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-31 16:41:16
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-31 16:28:05
8月17日在闲鱼购买卖家kobeSlayer的球衣，快递放在代收点，第二天自提发现球衣领口脱线烂了一个口子，沟通卖家后，同意退款但不负担邮费，在强调由于卖家的原因发过来瑕疵物品运费应该由他出，卖家拒绝后申请闲鱼小法庭，卖家得到9票胜诉，我在淘宝申请二次维权并上传瑕疵照片以及卖家并未告知瑕疵，淘宝客服在没有跟我沟通后关闭我的申诉窗口，理由是短时间内会造成破损，并不许我再次申诉，在我多次跟淘宝客服沟通后，他们只赔我300元，我没有接受并要求全额退货退款，客服以谁主张谁举证的理由要求我提供开箱视频或物流证明，在我表明无法提供后，驳斥我的原因是无法提供第三方证明，在这里我想问网购，不管卖家发的什么品相只要二手物品就必须接受不退货的吗？就可以说是买家损坏的吗？消费者在淘宝平台购物，还有有什么保障，这样的做法不是在助长这种骗子的气焰吗？我要求淘宝闲鱼全额退款并给我道歉
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