已隐藏内容

回复意见避重就轻，不予接受。

您好，本公司说明书也有注明要看实际的使用情况更换滤芯。 同行业内，滤芯的使用寿命确实要看当地的水质、水温、水压、水源等因素。

首先，安吉尔给出的该问题已跟用户解释清楚并结案，投诉人并不认同，在没被对方认可的情况下就结案，太不拿消费者当回事了。其次，我是针对官方给出滤芯使用寿命提出异议，认为其存在虚假宣传，并不是指的是保修的问题，显然安吉尔再混淆视听。最后，我想说的是购物体验不好，几次电话投诉都是敷衍了事，给我一种店大欺客的感觉。希望商家能够以顾客至上为宗旨，提高服务水平！！！

您好，滤芯属于耗材不在保修范围内，使用周期要根据当地原水水温，水压，水质，纯水使用量以及使用环境等各个方面的差异而有所不同。应根据实际使用情况进行有偿更换。 已在2020/10/22与用户解释清楚并结案。

由于购买的3号滤芯迟迟未能安装，严重影响其他滤芯的使用寿命，目前1号滤芯也提示需要更换，要求厂家予以赔偿

2019年3月10日在苏宁易购门店购买的安吉尔2393型号净水机

1.购物体验极差。8月29日在官方商城下单，9月2日通过商城客服查询物流情况，反馈由当地售后负责物流信息查不到，当地客服反馈没有库存需要从总部订购，给出安装时间是9月15日前。要求商城客服和当地售后给出到货时间，截止今日商城及当地客服未与回复； 2.滤芯未到使用寿命即提示更换，企业涉嫌虚假宣传。就滤芯使用寿命问题电话咨询客服，此前的滤芯（2019年3月10日在鞍山苏宁易购购买安吉尔2293系列净水机）未到使用寿命就提示需要更换（官方商城给出的该款RO膜滤芯的寿命为24-36个月）问其原因，给出回复为与水质有关，但我家这款饮水机其他滤芯也都是到（或超过）寿命才更换，个人认为官方给出的解释没有说服力，截止今日商城及当地客服未与回复。