相寓北京常青藤店租约到期故意刁难不退押金且态度恶劣
洞察喵
发布于 2020年09月07日 23:28
- 17350752932
- 相寓北京
- 涉骗,客服不处理/处理不当,拒不退押金
- 道歉,改善服务,退还押金
- 5600元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
08-30 10:42:02
洞察喵
确认完成
08-30 10:42:01
洞察喵
补充投诉
09-22 11:12:27
临近商定日期，具体细节继续关注中
洞察喵
补充投诉
09-08 10:33:46
已接到管家电话，说正常办理退租并退还押金。 暂定办理日期为10月11日左右， 持续跟进和更新中
好的这位亲，我们已经将您的情况反馈给客服部门，接下来会为您跟进下，如有问题请随时拨打我们的客服电话400*******
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-07 23:30:35
已分配商家 相寓北京
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-07 23:30:34
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-07 23:28:42
我于2019年9月11日在北京我爱我家房地产中介常青藤店的推荐下租下了一套相寓住房，租期一年即2020年10月11日租约到期。由于房东表示其与相寓的委托租赁协议也是2020年10月11日到期，且明确表示不再与相寓续约，故我与房东协商在与相寓的租赁期满后与房东直接签约。 在最后一月即将到期时收到相寓管家景海阳(177********)通知要么退房不退押金，要么搬出去言语威胁，我和房东沟通后均表述了我会继续住在这个房子里，房东认可中介即应该配合交接退押金，但该管家可能因为觉得不再和相寓合作心中不满提出必须原状退房，哪怕我搬出去再搬回来折腾我一次。 我认为这完全是不合情不合理的故意刁难，且态度蛮横，客服拖沓不处理，双方合约到期我是否与房东继续达成的将来租赁关系与相寓无关，在合同甲方房东认可的情况下，不应该提出必须腾房才给验收退押金的无理要求。 希望我爱我家作为一家大型的中介机构能够具有职业道德和服务意识，友好协商解决问题。希望大首都法治社会能有个好的解决方案。同时也更多的约束中介公司及人员素质。
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