淘宝双汇食品官方旗舰店藤椒风味香肠在保质期内变质，商家拒绝赔偿
正义喵
发布于 2020年09月09日 16:50
- 17350767726
- 双汇
- 食品质量问题
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,下架产品
- 31元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-09 19:00:33
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-09 17:12:05
已分配商家 双汇
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-09 17:12:04
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-09 16:50:23
开端：本人于2020年5月17日在淘宝双汇食品官方旗舰店购买了两袋2020年5月16日生产，保质期为6个月的藤椒风味火腿肠。我于2020年9月8日晚开封了一根包装完好无损的火腿肠，发现大半根都是恶心的异物。 过程：本人于9月9日联系店铺客服，客服没有道歉且仅同意退回商品货款。我又拨打了双汇企业售后服务热线，相关负责人称这是一根本来就已经腐烂的香肠，与他们出厂无关，可能是在运输过程中挤压包装导致了腐烂，并称不可能给任何赔偿，这是由于本人个人原因导致食品腐烂。但我收到的包装都是完好无损的，没有任何挤压痕迹。 要求：希望商家公开道歉，并退还货款，同时按照食品安全法第148条给予补偿。
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