关于壹钱包万里通积分券有效期提示的不足： （1）万里通积分券正背面均未用显著的加粗的字体标注有效期条款，反而用的是整张积分券中最小的字号进行说明 （2）万里通积分券仅仅注明了有效期为3年，并未明确标注有效期到期的日期，消费者作为格式合同弱势的一方，并不能时刻准确了解有效期的到期时间，壹钱包理应主动对消费者进行提醒 （3）万里通积分券仅仅标明“不记名、不挂失”，并没有明确说明，积分到期后不提供延期、激活、换卡等服务。

壹钱包回复平台已联系本人，对此本人补充： （1）附上壹钱包从投诉至今未联系过本人的通讯录证据 （2）人民银行关于壹钱包开展电子支付业务的牌照信息备案。壹钱包能够开展万里通积分业务，在于拥有电子支付牌照，否则不能开展现有业务。因此万里通积分，属于预付卡业务 （3）壹钱包的平安付电子支付牌照，因此壹钱包的业务应该受银保监会《支付机构预付卡业务管理办法》管理和约束

1、根据商务部《单用途商业预付卡管理办法（修订征求意见稿）》和《支付机构预付卡业务管理办法》，预付卡的定义为：以盈利为目的，通过特定载体和形式发行的，可在特定机构购买商品或服务的预付凭证。所以，虽然平安壹钱包没有发卡，但万里通积分需要消费者通过人民币购买并缴纳税赋，证明符合以“盈利为目的”的特征；同时，万里通积分通过电子积分的形式体现分值，符合“通过特定载体和形式发行”的特征；最后万里通积分可以通过壹钱包APP和网站实现购物商品的用途，符合“可在特定机构购买商品或服务的预付凭证”特征，因此，壹钱包万里通积分属于预付卡商品，应受预付卡相关法规管理。 2、在壹钱包APP和网站上明确1元人民币等值500分万里通积分，作为预付卡商品，根据《支付机构预付卡业务管理办法》，最长可以设立3年的有效期，超过有效期尚有资金余额的预付卡，发卡机构应当提供延期、激活、换卡等服务，保障持卡人继续使用。因此，壹钱包未承担理应承担的服务和义务 3、根据《合同法》以及2021年生效的《民法典》，包括消费在内商务合同，无论消费者还是商家，都应在商业活动过程中，享受权利的同时接受义务和责任，实现责权利对等。万里通积分券是格式合同，壹钱包作为格式合同制定者，享有制定合同条款的权利，同时应承担主动明确、解读、提示、提醒可能导致消费者发生损失的服务责任，以实现责权利对等。积分系统由壹钱包生成，积分有效期由壹钱包设定，壹钱包理应承担主动沟通主动提醒的责任，但壹钱包宁愿花钱给我发消费广告，也不愿意发短信提醒本人积分到期，有违契约精神。最后，壹钱包积分有效期查询，十分隐蔽，APP一旦更新，则消息清零，完全看不到保障消费者权益的诚意和担当

客服回复态度蛮横，以极高的姿态拒绝协商，拒绝解决问题，要求消费者自行消费损失结果，且表示无限期搁置问题，也不打算主动解决问题。故按回复打官方客服电话400-888-0999不能解决问题，请黑猫平台帮助

您反馈的问题已收到，您可致电壹钱包官方客服电话400-888-0999，感谢您的支持！

本人于2016年达成当时公司业绩要求后获得壹钱包万里通积分作为个人业绩奖励，扣个税后，于16年12月24日和17年1月25日完成充值，积分总额900万等值人民币18000元，可用于壹钱包平台上购物，积分经使用后，至20年1月时，积分余额222*****，约等值人民币4489元。 至20年9月登录壹钱包APP发现积分余额被以过期为由全部取消，无论在所谓的有效期内还是有效期外，过程中，壹钱包从来未做任何主动提醒和通知联系本人的措施，即本人价值4489元人民币的积分被壹钱包以不合理的理由直接吞没。 对于积分有效期事宜，致电壹钱包客服，其答复壹钱包没有主动通知到个人积分会过期的义务，也从来没有主动明示和着重提醒，充值卡券有积分有效期的设定，且因积分来源途径很多，所以无法分清到底哪些即将到期。 但客服却可以清楚说明本人名下各种来源的积分数量、获得时间、到期时间，充分说明壹钱包有能力和技术主动通知本人关于积分有效期的事项，但故意不提醒和通知。壹钱包可以发送用积分兑换商品的短信广告，为什么就不能给我发送一条积分到期的通知呢？ 根据银保监会《支付机构预付卡业务管理办法》超过有效期尚有资金余额的预付卡，发卡机构应当提供延期、激活、换卡等服务，保障持卡人继续使用。而该公司不予延期拒不退款，伤害消费者利益