得物上面买了鞋子说不能退换货，但下单付款的时候并没有清楚地提示不能退换货。
正义喵
发布于 2020年09月11日 08:54
- 17350780704
- 得物App客户服务
- 客服不处理,未履行7天无理由退货,三包问题
- 退款,作出处罚,改善服务,解释,退货
- 477元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-19 18:00:30
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-11 09:35:51
已分配商家 得物App客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-11 09:35:50
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-11 08:54:43
在得物买的一双鞋子 买回来码大了，外观还有污渍和刮花，结果客服说不支持退货，得物上面写了不支持七天无理由退换的，买的时候也没有提示不能退换货，然后客服跟我说要89块钱包装费和人工费，经过后台确认才能退回去，说48小时回复，但今天都快48小时一直没有回复。打021开头的投诉电话也没人接通处理；本来我也是第一次在这上面买秉着信任他们得平台，结果完全没有售后得意思一直敷衍发智能回复；消费者的权利何在？卖出去不管好坏难道就拿了钱不负责任了？，然后又要这么多的退货费用我想投诉，又不是几十块的东西，几百块的东西也这么没有责任。
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