OPPO手机不需要实名认证就能通过游戏充值，导致孩子玩游戏过程中被扣了48800
机灵喵
发布于 2020年09月13日 13:15
- 17350797943
- OPPO客服
- oppo硬件产品
- 不处理用户问题
- 解决问题
- 48297元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
11-23 23:00:58
平台不管了？就商家打个电话就完事了？？？
机灵喵
补充投诉
09-28 14:08:16
平台不管了？就商家打个电话就完事了？？？
机灵喵
补充投诉
09-19 22:38:33
难道还不给解决？就打个电话完事？什么垃圾
机灵喵
补充投诉
09-15 14:24:17
依据：《网络游戏管理暂行办法》第二十一条规定，网络游戏运行企业应当要求网络游戏用户使用有效身份证件进行实名注册，并保存用户信息。《文化部关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》规定：不得为使用游客模式登陆的网络游戏用户提供充值或者消费服务。现在要求游戏运营商退还未成年人充值的费用。
机灵喵
补充投诉
09-15 14:18:11
OPPO客户处理结果不满意，以无法证明未成年人为理由拒绝退款
您好，我们很重视您的反馈，您反馈的情况我们会快速核实跟进的，感谢您的反馈。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-14 11:16:19
已分配商家 OPPO客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-14 11:16:19
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-13 13:15:05
本人是OPPO手机的用户，小孩8岁，通过OPPO手机自带游戏中心下载了一款名叫奥特曼传奇英雄，进入游戏虽然提示要实名认证，但只要跳过实名认证这步，仍旧可以玩游戏，仍旧可以通过游戏冲值，导致孩子沉迷在游戏中，在10天内买了48800元左右的道具，收款方为OPPO东莞市讯怡电子科技有限公司，此公司的服务电话也就是OPPO手机公司的服务电话（400-166-6888），打公司的投诉电话，查询得知确实是有这些消费，我家孩子玩的这款游戏OPPO客服最后确定无任何注册就可以进行操作和消费，OPPO客服已不能证明是孩子消费以此为理由拒绝退款，此公司通过各种游戏渠道骗取未成年儿童大量刷现，利用各种法律字眼漏洞推卸责任。数额较大被骗人数居多，平民百姓无处诉讼，无任何机关受理。我们联系了全国各地的几十个人，只因游戏迷失不懂事的孩子们的心智，对其家庭造成严重的经济损失，和孩子的心里造成黑暗阴影。望各大媒体帮讨回公道，谢谢。联系电话：155********，霍女士
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