亲~ 给您带来不便，我们已经在处理当中了，一旦有最新进展，会马上联系您的，请您消消气，请您保持电话畅通哈，谢谢您的理解~

他们的回复都是官方回复，并没有解决问题，德邦就是个垃圾

亲，此件查询到我司在处理中的，您耐心等待下，处理完毕我司工作人员会联系您反馈，请您保持电话畅通，谢谢~

发票与电脑主机，谢谢你们麻烦了真的麻烦了

本人是辽宁工程学院大三的学生，在校3年每年暑假都是将电脑邮寄回家，开学在邮回来，往常都是顺丰快递三年中没有出过任何事故，今年我选择了德邦，也是出于信任的基础上，当时快递员建议我贵重物品保个价，于是我保了4000元，回到学校以后由于当天不在宿舍，给我送快递的快递员私自签收了我的包裹，实际上我是在平台显示签收的后2天才收到的货，当时电脑显示屏和主机还是分开两个包裹送过来的，显示屏晚了一天，我收到包裹时快递员没有等我开箱验货就走了，我开箱以后发现我主机里连接显卡的螺丝被震掉下来了，当时没有在意，隔了一天我显示屏到了，我把电脑全部组装好，发现显卡用不了了，于是我立即联系快递员向他表明了情况，并且整整给德邦连续打了一周的投诉电话，他们依旧没有解决，他们给出的理由是我的外包装没有损坏，所以我的电脑他们不用负责任，我给他们举了个例子，如果我今天箱子里装的是个玻璃杯，碎了，但是外包装没坏，他们就不用负责任嘛！这个理由真的是太可笑了，后来连给我送快递的快递员都看不下去了，他承认他们运输上可能存在一些失误，毕竟快递不是单方面的环节是一层扣一层的，于是他帮我提交了赔偿申请，当初我的显卡是1700多买的，虽然我保价了4000，我仍旧主动折旧成1200，但是我的善良好像没有那啥，后来他们辽宁的一个什么赔偿小组给我打电话通知我说处理结果是免赔处理，原因就是外包装没有损坏，合着就是德邦自己设立另外一个部门和客服总部互相推萎，我说投诉，客服说赔偿中心这个部分不归总部管，他们的决定就是最终的结果，我打给赔偿中心，赔偿中心说是公司总部的决定，我都醉了，不管外包装有没有损坏，我只知道我给你的时候好好的，到我的手上我用不了了，并且就是特意为了避免这种情况的发生我还特意保了4000的价，现在出现问题跟我说一毛钱不会赔，是我自己的原因，那请问我保价何用？快递运输业这么店大欺客的嘛！拜托黑猫警长叔叔帮我明察秋毫，感激不尽，这台电脑也是我辛辛苦苦打工攒下来的钱买的，顺带说一句就是总部都答应和我协商了，就是这个辽宁的赔偿中心的最高领导一直卡着。所以我不是很能理解