机灵喵
补充投诉
09-16 01:23:36
仔细又品了一下规则，发现还有一条规则是必须提前5天兑机票，但是已兑换想退票的话是提前3天。请问吉祥航空，有必要搞这种2天的时间差吗？一共就30个位子，用户退款有名额放出来了，让想要去的用户捡漏不行吗？做个人不好吗？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-14 22:36:28
已分配商家 吉祥航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-14 22:36:28
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-14 20:29:05
吉祥航空的随心飞，宣传任何航班都能飞。但是每个航班只留了30个座位，并且一个人最多4段未使用航班。导致现在查询热门城市双休出发11月中下旬才有可能可以换到（但是吉祥11月份很多航班缺失，客服说航班排期只会提前1个半月左右）。并且如果已经兑换过航班，即使未使用也不能退款。 那我来说一下真实的场景是：用户购买随心飞后，第一件事情就是去兑换国庆的机票。当再想兑换其他航班时，才发现根本换不到。然而此时打电话给客服，客服说的就是只要兑换均不得退票。并且说活动规则写得清清楚楚，你购买了就表示你默认规则。 试想一下，用户只能看到你们每个航班30个位子的信息，但是用户不知道你们会如何超售。你们卖出了你们无法承担的份数，也不愿意放宽兑换位置数，有理由怀疑吉祥这一波行为存在欺诈用户。 下方截图均为11月的记录，整个11月4个周六全兑完。
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