黑猫消费者服务平台
自动完成
07-28 11:02:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好！您之前反馈的问题，已有工作人员沟通跟进，如有任何问题可以与官方客服联系
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
补充投诉
10-10 10:24:53
事情发生还有几天满一个月 除去周末+法定的双节假期也给足了半个月工作日的处理时间 请问必胜客是否可以给个初步的方案去解释以下问题？ 1:作为一个餐厅 最基本的宝宝椅无法提供？ 2:作为一个企业 消费者在店内受伤连句简单的询问都不会？ 3:必胜客明文规定不可以打包？如果没有这种规定的话我遵循国家的倡导必胜客员工为何要嘲笑？ 4:投诉到总部 为何后台在当天就联系门店却从未跟我做任何沟通的情况下直接单方面认定我辱骂所谓的值班经理和当事员工 定义为恶意投诉 5: 投诉到总部承诺的两个工作日答复 为何永远得不到回复？可以理解为必胜客并不在意消费者？ 必胜客淮西门店有监控 金鹰购物中心（二店）也有监控 自行拍照留证 通话录音也可以提供 孰是孰非清晰明了 发生当晚先后去了儿童医院（无眼科 缝合需要静脉注射全麻 医生再手术中） 徐医附院（没伤到眼睛 次日上午才可以缝合）在医院的推荐下去的仁慈医院
机灵喵
补充投诉
09-25 10:14:12
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您好，已经安排专人为您处理，请保持电话畅通。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-24 10:38:09
已分配商家 必胜客中国
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-24 10:38:09
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-21 15:30:26
本人于9月13日晚上与弟弟一家到必胜客（淮海西路金鹰餐厅）用餐 一入店便告知一位女员工我们需要宝宝椅 一直未提供（在沙发上乱跑妈妈抱出去一会回来后也没有 也没有员工告知暂时没有空闲的宝宝椅）小朋友调皮在沙发上站着摔倒碰到了瓷砖上导致流血其父母直接抱着离开前往医院（无员工过来询问）后来一位“路过”的员工态度不好的问了句摔哪里了 本人对其态度生气说瓷砖上没看到哪里有血不知道 之后就再无人过问 大侄子闹着找弟弟所以本人叫来服务人员打包准备带其回家 但整个打包过程让人无比火大 服务员一过来就自言自话拿的打包盒太小了 问小龙虾也要打包啊 汤也打包吗 牛奶也打包吗（因为还未动筷小朋友就摔了 并且有询问是否可以）服务员叫同伴去拿打包碗的时候那嘲笑真让人恶心（作为一个成年人 微笑和嘲笑还是分得清楚的 并且可以查看监控）两杯满满的饮料帮她整理好拿来一个杯子然后又问那个也要打包啊（一桌子东西都没动 打包有问题吗？）一直都忍着没发飙 最后离开的时候服务人员居然还有脸跟小朋友讲要记得给她们好评 小朋友于店内受伤 只有一个员工问了句摔哪了再无人过问 我们也从未要求门店怎样 也没有认为是门店的责任 但是请问我付了钱的东西 打包带回家有什么问题值得你们笑的那么开心？小的流血了我就没心情就不管大点的吃饱没？必胜客培训上岗的都这样的？公众号询问投诉电话所谓的记录核实为何得不到回复 为什么下午没素质的骂了人换来一句态度恶劣的对不起 服务员只会自己叭叭叭叭的说 谁跟谁道歉呢？她被罚钱了 还要她怎样 要她买东西来看小朋友？要她被辞退？不找自身问题跟我横？我没有脾气是吗？小孩皮我们没看好孩子？两个大人没有搂着连拉带扯的？要你赔点医药费了？赔医药费小朋友就不用缝七针了？换药时候嚎撕心裂肺那种疼你替他受着吗？事情我投诉到必胜客 门店与金鹰二店均有监控 事实究竟怎样也可以查明 这个事情不止是服务员态度问题 是整个门店 不要问我的诉求是什么 是对于这件事情必胜客要给我怎样一个答复 最后明确的告诉你必胜客对什么样的人我就什么素质 没去门店闹我已经很文明了 真恨不得扇烂你们的脸给钱你们缝几针
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