在快手平台的小店买的衣服因色差太大想退货
机灵喵
发布于 2020年09月15日 14:39
- 17350815559
- 快手小客服
- 快手商城
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,虚假宣传
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,退货
- 50元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
10-06 13:47:12
多次与我联系话术一样，后来可能看我一直坚持同意了我的退款，感谢黑猫平台感谢客服辛苦了
机灵喵
确认完成
10-06 13:47:12
机灵喵
补充投诉
09-16 21:26:51
快手拒同意退货退款，而且好几次给我打电话一点用没说，跟我说解决不了，只能这样，而且每次话术都是一样的，根本就是不管消费者权益，骗人的软件，开通了卖货的平台，只维护卖家不管买家，而且他们耽误了我的退货时间还一堆借口说怎么怎么样，就是而且维护商家，根本就是颜色很不一样，却维护商家告诉我是一样的一样的颜色，根本做不到售后服务，您这边可以看下这个色差，卖家里面是亮绿色而到了买家手就变成了灰绿，恳求平台要求快手卖家退货退款或快手平台做出赔偿毕竟是因为他们的处理事情的时间太长才导致我得七天时间过了，感谢黑猫平台
机灵喵
补充投诉
09-15 20:09:20
快手拒不赔付，跟我打电话说解决不了，因他们平台介入了好几天现在导致我的订单他告诉我退不了，拒绝给我退货退款的要求，
您好，已收到您反馈的问题会尽快安排核对，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-15 15:02:09
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-15 15:02:09
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-15 14:39:17
在快手平台的小店买的衣服因色差太大想退货，后来申请退货退款卖家不同意出运费，后来申请平台介入后快手平台并未与我联系三天后直接给我拒绝，拒绝后我给快手客服打电话他居然说给我打过电话，其实并未与我联系过，后来我又申请卖家又给我拒绝然后申请平台介入，然后客服人员给我打电话一直都在维护商家，因为商家给了他们平台费，所以他们只会维护商家，他们多次说联系我没有联系我都，好不容易给我打了电话还告诉我是一样的颜色告诉我不可以退，让我自己出运费，我自己出运费就自己出吧，现在他给我解决就解决了五六天结果，现在卖家不同意退货退款，我要退货退款，我要求快手客服给我道歉，既然平台开通了卖货这个道就要维护好买家的权利，现在在平台买东西根本不公平，只会维护卖家的利益，根本不顾买家的利益，如果买了假货快手也不会管，希望给我们买家一个公道，给我办理了退货退款
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