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11岁孩子玩和平精英,莫名消费6000多块

勇敢喵 发布于 2020年09月16日 12:49
  • 17350823255
  • 和平精英手游微博
  • 不予退款
  • 退款
  • 6305元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 04-12 18:01:12

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


和平精英
回复 03-13 17:29:43

你好,鸡仔已注意到你所反馈的信息,你可前往渠道进行申诉:微信关注公众号“腾讯客服”,点击提交问题。选择和平精英游戏,问题类型为“充值问题”。填写完整的资料提交后,请耐心等待客服跟进~


勇敢喵 补充投诉 09-19 19:42:07

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-16 14:49:43

已分配商家 和平精英手游微博


黑猫消费者服务平台 审核通过 09-16 14:49:43


勇敢喵 发起投诉 09-16 12:49:01

我家孩子11岁,玩和平精英游戏,从上月8月28到前天为止,莫名消费了6305块,从消费记录看,一天几分钟内居然消费了几次,少刚一次100多块,多则一次达600多块。对于我家孩子来说,不可能存在这样的消费观,这游戏明显存在诱导未成年人恶意消费的现象。另外,我也问过我孩子,他说根本就没有操作密码支付来进行这些消费,那么问题来了,和平精英本身这个游戏的设计是否存在漏洞或者陷阱,就是方便让人特别是未成年人按了哪个按键就可以直接免密支付?此外,因为是通过微信支付的,平时进行消费的话,微信里的微信支付都会有消费信息提示,但是唯独和平精英的消费信息,没有提示,是有消费记录但是是没有信息未读提示显示,否则早就可以发现这些恶意消费问题了,而不至于到昨天总共消费了6000多块才发现,问题又来了,为什么只有你和平精英的消费消息就不提醒?这难道也是诱惑未成年人消费而不容易被大人发现的途径吗?关于这些问题,我相信不只我一个人投诉吧,请和平精英游戏平台给予消费者合理解释并退还这部分消费款6305块。


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