黑猫消费者服务平台
自动完成
04-12 18:01:12
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
你好，鸡仔已注意到你所反馈的信息，你可前往渠道进行申诉：微信关注公众号“腾讯客服”，点击提交问题。选择和平精英游戏，问题类型为“充值问题”。填写完整的资料提交后，请耐心等待客服跟进～
补充投诉
09-19 19:42:07
已隐藏内容
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商家处理中
09-16 14:49:43
已分配商家 和平精英手游微博
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审核通过
09-16 14:49:43
发起投诉
09-16 12:49:01
我家孩子11岁，玩和平精英游戏，从上月8月28到前天为止，莫名消费了6305块，从消费记录看，一天几分钟内居然消费了几次，少刚一次100多块，多则一次达600多块。对于我家孩子来说，不可能存在这样的消费观，这游戏明显存在诱导未成年人恶意消费的现象。另外，我也问过我孩子，他说根本就没有操作密码支付来进行这些消费，那么问题来了，和平精英本身这个游戏的设计是否存在漏洞或者陷阱，就是方便让人特别是未成年人按了哪个按键就可以直接免密支付？此外，因为是通过微信支付的，平时进行消费的话，微信里的微信支付都会有消费信息提示，但是唯独和平精英的消费信息，没有提示，是有消费记录但是是没有信息未读提示显示，否则早就可以发现这些恶意消费问题了，而不至于到昨天总共消费了6000多块才发现，问题又来了，为什么只有你和平精英的消费消息就不提醒？这难道也是诱惑未成年人消费而不容易被大人发现的途径吗？关于这些问题，我相信不只我一个人投诉吧，请和平精英游戏平台给予消费者合理解释并退还这部分消费款6305块。
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