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都快一个月了，松果倾诉至今在平台上也没有回复。

松果客服开始抵赖胡乱解释合同条款了。自己写的合同自己都不认了。你格式条款有没有上来和客户解释呀？关键部分有没有做醒目标记呀？都没有。 这么长时间问题都没有回复，莫非这么点儿事情要处理个把月么？咱该加把劲了。松果服务热线400*******

平台违约，此服务存在倾听者侮辱披露消费者隐私行为，消费者依平台规则退款，遭平台无理拒绝。松果倾诉至今未对投诉进行回复，明显的故意侵犯消费者合法权益，并且消极拖延的处理问题。

消费者依平台规则合理发起退款。不料倾诉人在其不具备精神鉴定资格和资质的情况下，再次侮辱消费者为精神分了，被害妄想。情节严重，主观性质恶劣。请依规则尽快处理。

已证实，倾听者存在泄露倾听内容，歪曲事实侮辱诽谤恶意骚扰客户的行为。

这个事情，事实清楚，证据也充足，可不可以处理的有效率一些，不要拖的太久呀？

本事件中倾听者泄露客户隐私，并虚构事实侮辱诽谤客户，发布一些不良的煽动性言语的行为，应属于情节严重的范畴。

一开始说可以达成目的，然后就和说书是的，说一节留个扣子，想听继续充钱。听到最后一下子变几率不足百分之十了，问原因还找人要钱，那这个体验就很糟糕。照实评价吧，她又凭空捏造些压根没有的东西出来把客户抹黑的跟精神病一样……因为她太优秀才给不好的评价。实际没有好的评价是因为没做到位。评价也没有侮辱人的地方，有些问题也是可以理性协商的。但是你看这位咨询师做了什么呢？直接公开客户的资讯内容信息，极力美化自己，把客户捏造成一个心理变态式的怪物。咨询师的职业道德职业操守在哪里呢？如果这样的人为你服务你安不安心？

只此公开泄露咨询信息的行为已构成合同根本违约。

松果咨询师可乐659****咨询。一开始说问题可以解决，但是下了几单以后却说问题没法解决。突然反转，咨询师对系统免费条数意见很大，老要钱。并把这件事带到最后咨询当中，说事情没法解决了。而且其中一些术语的解释很不对。所以综合体验不好，就如实写评论，评论很中肯并没有侮辱人。 结果咨询师以评论留言的方式，歪曲我的咨询内容并公开，严重违反了职业道德，且侵犯了我的隐私权，其歪曲事实的言论涉嫌侮辱诽谤，并且其指责说我要毁掉别人的言论，我觉得涉暗示嫌煽动教唆别人进行违法活动的嫌疑。 该咨询师表示，她可以治精神分裂。松果并不是一个有医疗资质的平台，而且该咨询师并不具有医师资格，且没有相关资质认证披露，不能进行和开展医疗活动。其言论混淆了倾听服务与医学治疗的概念，从而使咨询者产生错误的认知。误导消费者。 发现问题后我立即联系松果客服，但是松果没有做出任何反应。