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已分配商家 海豚家
我在平台上买了一个假货,因为客服一直没有人给我解决,我就在一直进线,客服志杰告知我,他有反馈专员,因为多次被搪塞,我让他截图证明正在帮我反馈此前有客服截图证明过,所以我认为我的要求是合理的,再多次回复无果之后,客服志杰告诉我,专员下班了,他并没有反馈,我正在跟他对线,客服志杰直接关闭我会话框,请问该平台售卖假货不正面解决服务态度不佳,欺诈消费者,维权无果。消费者的正当权益到底怎么能实现
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