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商家处理中
09-18 23:12:55
已分配商家 申通快递官微
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审核通过
09-18 23:12:55
发起投诉
09-18 22:57:02
淘宝官方上门取件退货，由于退的东西和表盒上字母不同，淘宝卖家拒收了，让我重新挨个表对表盒再退一次。可是在我收到拒收的商品时，发现快递箱子严重变形破裂。并当着快递员面打开查验商品，发现手表盒子和赠品耳机均有不同程度的破裂挤压痕迹，于是快递员说了申通快递客服电话，让我打这个电话处理，我联系了客服，是16号，客服说会有专员处理。让我等待。我等了两天，今天18号还没有联系我，于是我再次拨打申通快递客服电话，被告知说会有专员联系，让我继续等待。等了几个小时后，有专员联系我了，加了微信，让我把破损照片发过去，我都发了。我询问怎么处理，这个申通专员让我联系淘宝卖家看如何给他们赔偿。我联系了淘宝卖家。淘宝卖家说这个表盒的挤压痕迹已经影响二次销售了，不给退了。让我自行联系快递赔偿问题。我于是向申通专员反映了这个事情，他再次询问了一下破损情况。就不再回复我了。我现在投诉就是要退货，要么快递方联系淘宝卖家赔偿问题，看赔付多少能给我退货。要么就是这个商品的全款快递赔偿我，商品给他们
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