腾讯游戏火影忍者手游充值点券未到账，已提供付款账单等信息但腾讯客服不予审核
机灵喵
发布于 2020年09月20日 01:22
- 17350853568
- 腾讯游戏
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10-25 13:00:32
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-20 09:26:26
已分配商家 腾讯游戏
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-20 09:26:26
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-20 01:22:28
本人于2020年9月17号通过支付宝账户652******@qq.com在qq账号为244*******的火影忍者手游内界面充值一笔50元点券和一笔6元点券已成功扣费，但显示第三方拦截未到账，本人诉求是让腾讯火影忍者手游开发商补发点券或退款。 目前情况：本人已于2020年9月17号到20号在腾讯客服多次申请充值不到账申诉，腾讯客服让我提供苹果付款收据和常用地及使用机型，我均已提供。腾讯客服已核实此次申诉的充值行为属于未到账。让我提供9月4号左右的订单，由于此qq号是我9月16号通过淘宝够买来且已换绑了我的手机号和身份证号，所以无法提供16号以前的订单详情，此qq号绑定的手机号和身份证和我此次付款的支付宝账号是一致的，是我本人所有物。本人认为此次申诉已提供足够的证据，有此次两笔付款的完整苹果订单收据、支付宝扣费记录和登录地及机型且通过我本人名下的支付宝合法支付。此次诉求我只需要申诉这两笔款已付款未到账问题，所以认为无需再提供之前无关的订单详情。本人认为腾讯客服让我提供9月4号左右订单详情是不必要行为，目前腾讯客服以此为理由不予审核或复审补发道具或是退款。本人现诉求维权，维护消费者合法权益。
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