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杂志猫拖延发货2个月,售后无客服服务,一直拖延退款至今

洞察喵 发布于 2020年09月21日 10:16
  • 17350862200
  • 杂志猫官网
  • 客服不处理,不予退款,服务不到位,虚假宣传,联系不到客服,虚假发货,逾期未发货
  • 退款,道歉
  • 1680元
  • 处理中
洞察喵 补充投诉 10-20 21:10:34

杂志猫已于9月28日进行退款,上一个补充投诉我撤回,感谢黑猫投诉的支持!希望消费者们在消费前都保持更加谨慎地态度!


洞察喵 补充投诉 10-10 18:01:44

国庆已经过去,自称是黑猫工作人员的人给我打过电话,说国庆之内杂志猫会给我回复,然而并没有,后面看这边工作人员的处理情况,我也会同时以其他方式维权。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-21 11:54:03

已分配商家 杂志猫官网


黑猫消费者服务平台 审核通过 09-21 11:54:03


洞察喵 补充投诉 09-21 10:21:29

这次补充的是购买和退款的截图证明


洞察喵 发起投诉 09-21 10:16:43

本人于2020年4月7日购买杂志猫官网下的《心理学报》与《中国临床心理学杂志》2年期,从六月份开始的,然而一直到7月份都没有收到,询问客服后说由于期刊的特殊性会比较慢,让我再等,直到8月底依旧没有发货,8月23日我选择退款,退款官方标注2-3天会完成审核,通过后15天内完成退款,然而15天以后还在审核中,于是我寻找售后,电话一直忙线打不通,在线售后客服形同虚设,机器人回复同样的话,无奈只能找期刊销售客服,销售客服说会帮我催,并告诉我15-20天能够退款成功,第二天审核通过,但是直到今天9月21号依旧没有完成退款,依然没有售后客服,询问销售客服后还是一样的表述,会帮我催。我不想再陪他们浪费时间了,这次我要维权到底。我知道被杂志猫官网坑害的人还有很多,希望大家购买时谨慎一些,查询一下相关信誉问题,根据启信宝查询杂志猫所属上海璞识文化传媒有限公司有过2次行政处罚记录,其中一次的原因就是对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的。


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