正义喵
评价
09-22 15:02:36
不错 不过这次不一定是走了平台 大家可以拨打400 处理更有效
正义喵
确认完成
09-22 15:02:35
您好,我们已经收到您反馈的消息了,为了更好的跟进核查您的情况,还麻烦您私信小米服务那些事,我们收到您的消息后会尽快回复您的~
已分配商家 小米服务那些事
正义喵
补充投诉
09-22 09:41:40
根据国家三包法的规定,电视机都是实行整机包修一年,主要部件保修三年。 1、等离子电视机的主要部件包括显示屏、驱动组件、逻辑组件、高频调谐器; 2、液晶电视机的主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。 其中逻辑组件基本含义指具有逻辑运算功能的零部件,主板上集成大量逻辑门电路,具有逻辑运算功能,属“逻辑组件”,按电视机主要部件保修,有效保修期为3年。且并无行业规范文件指定“逻辑组件”=“逻辑板”,而且显然“组件”≠“板”,“逻辑板”本身命名也没有任何依据和规范。同样,集成逻辑组件的模块化的“电源板”也属于“逻辑组件”,其他电路板同理。
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-22 09:39:57
本人于2018年11月购买小米电视4A 55英寸,供日常轻度使用,2020年9月正常使用电视途中电视突然黑屏死机,断电重启后发现屏幕下部出现背光异常,致电400客服后,客服人员安排维修师傅与我联系。维修师傅在电话中直接跟我要钱,说肯定是主板坏了,他还说这个电视他修得多了,有经验了。如此看来,检测工程师在未拆机的情况下得出主板损坏的结论,并要求用户自费维修。经上网查询,小米电视4A 疑似存在缺陷,大面积用户存在14、15个月后,正值脱保时间,烧主板,需付费更换主版。据悉该款电视主板已更改为保修3年,我再次致电小米客服,客服拒不承认此款电视的主版保修已延长至三年,介于此款电视存在设计缺陷的情况已经成为公认的事实,并且小米已将此款电视的主板保修期延长至三年,综上所述,我认为小米理应对我购买的此款小米4a 55寸电视进行免费维修,并按国家所规定的三包政策进行售后服务。
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