315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

小米电视4A两年不到主板损坏竟要求自费维修

正义喵 发布于 2020年09月22日 09:39
  • 17350870946
  • 小米服务那些事
  • 小米硬件产品
  • 保修
  • 维修
  • 2199元
  • 投诉已完成
正义喵 评价 09-22 15:02:36

不错 不过这次不一定是走了平台 大家可以拨打400 处理更有效


正义喵 确认完成 09-22 15:02:35


商
小米服务
回复 09-22 10:42:42

您好,我们已经收到您反馈的消息了,为了更好的跟进核查您的情况,还麻烦您私信小米服务那些事,我们收到您的消息后会尽快回复您的~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-22 10:21:32

已分配商家 小米服务那些事


黑猫消费者服务平台 审核通过 09-22 10:21:31


正义喵 补充投诉 09-22 09:41:40

根据国家三包法的规定,电视机都是实行整机包修一年,主要部件保修三年。 1、等离子电视机的主要部件包括显示屏、驱动组件、逻辑组件、高频调谐器; 2、液晶电视机的主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。 其中逻辑组件基本含义指具有逻辑运算功能的零部件,主板上集成大量逻辑门电路,具有逻辑运算功能,属“逻辑组件”,按电视机主要部件保修,有效保修期为3年。且并无行业规范文件指定“逻辑组件”=“逻辑板”,而且显然“组件”≠“板”,“逻辑板”本身命名也没有任何依据和规范。同样,集成逻辑组件的模块化的“电源板”也属于“逻辑组件”,其他电路板同理。


正义喵 于黑猫投诉平台发起 09-22 09:39:57

本人于2018年11月购买小米电视4A 55英寸,供日常轻度使用,2020年9月正常使用电视途中电视突然黑屏死机,断电重启后发现屏幕下部出现背光异常,致电400客服后,客服人员安排维修师傅与我联系。维修师傅在电话中直接跟我要钱,说肯定是主板坏了,他还说这个电视他修得多了,有经验了。如此看来,检测工程师在未拆机的情况下得出主板损坏的结论,并要求用户自费维修。经上网查询,小米电视4A 疑似存在缺陷,大面积用户存在14、15个月后,正值脱保时间,烧主板,需付费更换主版。据悉该款电视主板已更改为保修3年,我再次致电小米客服,客服拒不承认此款电视的主版保修已延长至三年,介于此款电视存在设计缺陷的情况已经成为公认的事实,并且小米已将此款电视的主板保修期延长至三年,综上所述,我认为小米理应对我购买的此款小米4a 55寸电视进行免费维修,并按国家所规定的三包政策进行售后服务。


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉14637

累计有效投诉38592339

黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
全国消费品缺陷线索检测协作网
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 新华财经 人民网 CCTV13 CCTV2 每周质量报告(央视网) 中国青年网 央广网 天天315(央广网) 经济之声
法治网 未来网 工人日报 法治日报 人民周刊 中国交通广播 证券日报 中新经纬 中国食品安全网 中国食品报
中国商报 消费日报 中国财经 中国质量新闻网 中国消费者报 中国经营报 人民法院报 检察日报 华夏时报 中国报道
《中国科技投资》杂志社 中国质量报告 法治周末 中国质量万里行 中国纤检杂志社 财经网 北京日报 北京电视台 千龙网 新京报
北青网 新京报贝壳财经 天津广播电视台 燕赵都市报 看看新闻 新民周刊 澎湃新闻 新闻晨报 财联社 蓝鲸新闻
IT时报 扬子晚报 金陵晚报 钱江晚报 安徽商报 安徽日报社元新闻 大众日报社 鲁网 齐鲁晚报 山东商报
中国山东网 济南时报 速豹新闻 楚天都市报极目新闻 经济观察报 泰山财经 大河财立方 大河报 潇湘晨报 21世纪经济报道
今日女报(凤凰传媒) 封面新闻 成都商报红星新闻 陕西日报 新快网 南都湾财社 消费者报道 BRTV财经频道 河北都市 河北广播电视台都市315
江苏电视台荔枝新闻 江西电视台都市现场 山东电视生活频道 河南电视台民生频道 CDTV深夜快递

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示