您好，您的问题已经反馈给了相关工作人员处理了，请您耐心等待，注意接听010开头的电话

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本人于2020年9月16日经转转平台于一卖家那里购买一台苹果xr手机，走转转平台验机订单编号：13062*********44756 9月19日，验机报告出来，其中显示主板正常，电池寿命85% 20日手机送达，本人发觉后摄像玻璃碎裂，而验机报告未能说明 21日早起来发觉手机一夜待机耗电50% ，且发热，为异常状态，故多次找卖家及平台客服，各种推诿，申请退货退款复检以电池损耗不在复检范围为由拒绝退货退款复检，且这个理由转转客服并未告知不能成为复检理由，经本人查询，怀疑主板漏电问题，向客服多次反应申请退货退款复检问题，未能如意，且此时转转客户端已无申请的选项，说有疑问请咨询客服 22日再次向客服以主板漏电为由申请退货退款复检，客服只是推诿说已向上申请，下午14时许，接到专员电话，专员表示后摄像头玻璃碎裂是平台疏忽以30元现金为补偿，且表示一切与电有关的复检理由转转平台均会拒绝受理，并让我于就近苹果公司售后拆机并出具报告若真是主板问题在做协定，我于是下午去apple授权服务商（天音新乡店）,该服务商告知我该店无权限出具相关报告，我再去苹果售后维修中心（新乡店），工作人员告知我不能给我开具相应报告且认为苹果相关人员不会给来路不明的机子开具拆机验机报告，但工作人员告知我，这手机大概率是主板漏电问题，而不是电池问题 综上，转转平台未能正确验出手机问题，①后摄像头玻璃碎裂未能报告②主板漏电未能查出③该公司该平台事后多次推诿④明知手机有问题未能给予我复检机会，未能正确理解我的诉求，未能效率解决问题 我同时举报卖家虚假买卖不正当交易，平台仅做警告处理，而本人的损失则让本人与卖家协商，而卖家全程打太极让我找平台 转转平台及卖家侵犯我作为合法公民的正当权益，望能尽快解决。