黑猫消费者服务平台
自动完成
10-24 10:01:14
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
我们已收到平台的转派，将尽快与消费者取得联络，请留意021-6033开头或者手机176开头的来电，谢谢。
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商家处理中
09-23 14:20:12
已分配商家 平安好学成人英语在线教育
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审核通过
09-23 14:20:12
发起投诉
09-23 12:40:59
为了自身英语得到提升，在某音上看到tutorabc的相关提升英语介绍，第二天tutor致电给我询问情况并介绍课程，花2年时间学会英语，且英语水平得到提升能正常口语交流，2020年6月在线上了一节试课后，短时间内在课程顾问的推荐下报名了，每个月的钱也不是交给tutorABC，而是一个叫海尔消费金融的网络贷，我一直以为分期是跟tutorABC培训自己的平台，并且银行卡捆绑了划扣功能，还不能解除绑定。 在此学习期间，每堂课的老师都是不一样的，上了课程内容推进进度较低，不会主动提升一定的难度，曾出现过课程内容相似度达到95%，课程效果并没有宣传的那么好，而且顾问和我沟通是说一天的时间自由安排，上一节课扣一节，后续才发现协议与顾问说的不一致，现因个人工作强度及压力较大和家庭经济原因，想暂停课程，要我打客户电话询问，多次致电客服反映情况，都没回复解决方案，联系后表明因个人原因停课，回复无法进行停课，只能进行转让或降低课程数，并表示此后再无法退款，如果再不支付当月的费用就按逾期处理，还说会影响到我的个人征信问题。这个合同分期付款被第三方平台捆绑着，每个月都有【海尔消费金融】催款扣款，影响我正常生活，不想再浪费金钱和时间，也不愿意影响个人征信，希望通过此平台帮助我解除与tutor的课程合同及贷款合同，谢谢
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