您好!很抱歉给您带来不好的感知,您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理,待有结果会第一时间联系您,感谢您的监督指导。
已分配商家 中国移动10086
我拉的宽带前几天到期了,就欠费了,欠费后交了话费,几天后又欠费了,询问人工客服说,宽带到期了,续接上或者到营业厅取消就不会扣费了,如果不取消就会每天扣,正好那几天忙就没时间去办理,过了一段时间我去取消应为没有带光猫的原因没有取消成功,打人工客服说明了一下情况,然后我就说要么不取消了,续接上会不会扣费。人工客服说,如果续接上就不会扣费了,我问之前扣的费用能不能退回来,人工客服说可以退回来的,后来我就没管,因为还有几块钱的话费,我平常也不打电话,就用一些流量,而且用的还是无线,所以就以为这个月够用了,但是今天来了条短信说又欠费了,我就很纳闷,不是把宽带续接上了吗怎么还欠费了,而且之前人工客服说的会把已扣的费用退回来,我没有看到给我退回来。所以我很不满意
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。