我跟你们协商是七月份，我申请的投诉是8月份，现在马上十月份了。你们要是处理问题跟收学费一样积极就好了，也正是你们不负责任的态度失去了很多学员。

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我是今年3月28号在淘宝上购买的潭州教育8500元的网购课程，其中包括500元的预约费用，办的是12期分期贷，4月8号开的第一堂课，一个星期一节课，上完课第二天有录播可以观看，刚开始学习的是入门课程有十节课程，上完后面会分配到三个等级的班级，我入门大概上了五、六节课，三个月左右，因为我马上就要结婚了，也已经开始备孕了，如果怀孕了也没有那么多时间对着电脑，我就询问老师方案，老师说休学六个月，我说太短了，考虑了一下决定放弃后面的课程，当时各种哄骗劝我不要退款，再然后入门十节课结束，后面的课程老师干脆也不给我安排，什么消息都没有，我就跟潭州客服打电话，客服就说等核实了联系会我，就叫我等待，等了几个月都没有下文，在打电话去也是打太极，差不多的口语。跟班主任商量申请退款未学课程的费用，老师却说却说乙方单方面原因不可以退款，就那十节入门上完，我到现在也没有人来通知我下一节课什么时候开始，我没有享受到相应的教育，这算不算甲方未履行教育义务，欺骗消费者。