杭州质量监管局和天猫超市沟通，天猫超市以未收到货为由，拒绝退款，我10.16日收到天猫超市库房反馈信息，已收到退货，现在是客服客服就是道歉，登记，反馈给高级官员，但是等了快两个月也没收到任何联系电话。

天猫超市不退款，以货不对版为由，屡次拒绝，也不提供相关证据，太欺负人，欺诈消费者，历经一个多月，投诉无门。

历经一个多月，先后联系了五六个天猫客服，其中各种借口拖延推诿，借口都不带重样儿的，入库信息都核实了，有三个客服都走赔付程序了，告诉三到5天到账，现在今天联系客服又说入库信息不对，拒绝退款。总而言之就是不退款。

历经一个多月，先后联系了五六个天猫客服，其中各种借口拖延推诿，借口都不带重样儿的，入库信息都核实了，有三个客服都走赔付程序了，告诉三到5天到账，现在今天联系客服又说入库信息不对，拒绝退款。总而言之就是不退款。

10.16号收到淘宝退货入库信息，上周四客服也确认，说3到5天到账。一直没到账，本周四联系客服，客服说没登记上，重新登记2到3天，本周五前到账。今天周五联系客服，客服说没有核实到入库信息，再次登记，还要等3到5个工作日。10.12号收到天猫可以退货短信，到10.16号收到天猫入库信息，已经过去半个月，联系了4到5个客服，各种理由推脱拖延退款，一遍一遍重新登记走流程，欺骗顾客。

已经退货半个月，仍然不退款。客服各种反馈拖延。

天猫超市收到退货已经12天，迟迟不退款，客服各种查询反馈，开始让等3到5个工作日到账，然后又是2到3个工作日，仍然没有退款。

天猫官方客服答应退货退款，天猫超市客服不认。

10.1号天猫官方客服给我打电话，让我退货退款，并且发送了退货信息，告诉我快递费天猫负责，我说我在外地，得等上班后邮寄，她说没问题。今天邮寄退货后，联系天猫超市客服，不认账，说要把退货让收件人给我退回来，天猫简直没有任何信誉可言。简直是和消费者开玩笑，大过节耍我玩儿。

8月份在天猫超市购买的渥隆坚果两箱，是2020年4月生产，收到货之后品尝，里面的坚果沁油，哈喇味道，变质味道严重，以为是个别现象，后期袋袋都是如此，9月25日吃的坚果出现不良反应，恶心呕吐，第一时间和天猫超市客服联系，客服各种拖延推诿，以各种理由不处理解决问题，不给退货退款，严重怀疑天猫超市公然贩卖假冒伪劣产品，看评论发现，很多消费者有相同问题。