正义喵
评价
10-09 21:31:38
客服小哥哥声音好听，处理问题得当
正义喵
确认完成
10-09 21:31:37
尊敬的客户：您好，关于您反馈的火车票事宜，我们已为您协调处理，感谢您对我们工作的理解和支持。同时为了进一步提升我们的服务质量，请您为我们的本次服务评分，祝您生活愉快！
正义喵
补充投诉
10-03 21:42:12
麻烦回电！尽快处理！！！！！！！！！！！
正义喵
补充投诉
10-03 14:53:13
请您尽快处理下，我手机设置过了，可以接到电话，您这边什么时候给我回电？
正义喵
补充投诉
10-02 17:24:03
不好意思，手机自动拦截了来电，我重新设置过了，麻烦您再次来电哈，应该不会拦截了，谢谢～
您好！关于反馈的火车票相关事宜，我们已尝试多次致电但均被您拒接，请注意接听我们021区号来电，感谢您的理解和支持，谢谢！
您好，您的问题已经在处理中，我们会有客服人员与您联系，请您保持手机畅通，谢谢。
正义喵
补充投诉
10-02 11:33:40
一般在智行火车票app上抢到票，会给消费者打电话在智行火车票app上确认，30分钟内不缺认就会自动取消。昨天未经我确认，智行APP就自动确认，并扣钱。 但是那会儿我抢到了更早的票已经在回家的路上了。 抢硬卧的票221元，抢到硬座的票119元，退我102元，102元也未到账。 我要求退换221元。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-02 11:25:17
已分配商家 智行火车票
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-02 11:25:16
正义喵
于黑猫投诉平台发起
10-02 00:22:53
我在智行火车票抢一张夜间3点出发的票花费221元（硬卧或者硬座，按照硬卧收费），未给我打电话，我也没有在智行火车票app上确认就自行确认硬座就扣钱了，退了我102元（硬座与硬卧的差价），因为是夜间的车票，我也没办法退票和改签
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