天猫耐家旗舰店，违背契约精神，在投诉淘宝官方后，进行虚假发货，机器人回复买家
勇敢喵
发布于 2020年10月04日 18:02
- 17350956394
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 客服不处理,服务不到位,虚假宣传,联系不到客服,拒不发货,逾期未发货
- 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,发货
- 235元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
06-28 01:57:33
勇敢喵
确认完成
06-28 01:57:33
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
勇敢喵
补充投诉
10-05 10:59:36
目前距离我的订单下单已经过去5天了，我的订单是一把椅子和一张电脑桌，不断催促下椅子发货了，但是电脑桌还未发货，在卖家店铺直播间发现有很多人都是拍下订单长时间不发货，其中最长时间的有15天的，5-7天的人数不等，逼着卖家退款。 这种操作方式就是刷单了，先以活动价把销量提升，在销量提升后，卖家不发货逼着买家退款，只需要付出很小的代价，换来更多的销量。 我也联系了淘宝官方客服，客服对于这种行为也毫无办法，也就是说变向支持刷单行为了，可笑可悲。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-04 20:09:26
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-04 20:09:26
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
10-04 18:02:24
2020年9月30日上午10点左右，在天猫旗舰店，耐家旗舰店购买了电脑桌和一把转椅，因为急用，考虑到国庆购物，咨询店铺客服是否能发货，客服给出12 - 48小时的约定进行发货，淘宝天猫订单一般在下午4点之前下单都会当天进行发货，在当天晚上查看时，显示还未发货，在联系客服后，回应的是耐心等待，10月1日查看还未进行发货，我就催促客服，客服这时就回复的都是同样的话语，使用机器人回复，购买的订单迟迟不发货，也不解决问题，导致目前办公需要在酒店进行，今天10月2日上午10点已经到达约定发货日期，桌子和椅子都未进行发货，联系淘宝客服，在淘宝官方客服的催促下，对我的椅子进行了发货，但是这种发货属于虚假发货，截至2020年10月2日18点根据物流订单号430**********，相关物流公司查询无法获取到任何物流信息，商家公然违背自己和买家的契约精神，并多次欺骗消费者，给消费者造成了损失，请求帮助解决。
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