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致黑猫投诉中心: 我是一名苏州普通的消费者，今天特向贵中心投诉举报拼多多平台一家名为‘’5G新时代数码‘’(地址:深圳市龙岗区横岗街道13巷10号1楼 电话:181********)涉嫌在拼多多平台欺骗骗消费者的电子商家，请贵中心根据电子邮件所提供的相关图片材料，维护我的正当合法权益，赔偿经济损失和精神损失。 事实材料如下: 2020年9月17日.我在拼多多平台一家名叫‘’5G新时代数码.‘’的电商购买到了一个随身无线wife设备，共花费设备费89.99和1年的网卡费365元，共计454.99元。货到后经调试可以正常使用，可是到9月23号却发现设备不能正常使用，我要求退货，客服不同意退货，要求换货，考虑到已交了365元网费，只好同意了。店家联系不上，客服只给给了一个快递的电话就发回去了(有换货发货单为证)，9月26日货到深圳后依然是一拖再拖，不积极不主动处理问题，我只好多方要求快递解决，最终盼来了9月29人开始发货，结果是10月3日快递到我工作的城市，又贴了个双面单(有快递图片为证)无法收货。最后多方沟通，双面单最后解决，快递收到，结果换货后的设备和原来的产品外观、品牌又不一样，我想只要能用就行，结果还是不能用，打开一看，设备竟然没有装网卡！换货到现在已经17天了，我等到结果却是这样！我想自己肯定受骗了。和店家客服沟通，可是我到现在也没有看到任何补卡发卡的单据证明，我要求拼多多官方督促商家退赔网费365元，拼多多官方客服却和店家口气一致，要我把设备退给店家后再退网费，我失望之极，担心再次被骗， 我已经对拼多多平台和店家失去信任，我只好投诉他们，维护自己的合法权益。 对以上反馈问题，请求贵中心能够督导店商解决投诉要求: 1.无条件退赔网费365元。2.赔偿有此造成的误工费和精神损失费共计2000元。3.店商需向客户做出书面或文字道歉。4.注销本人实名注册的网卡号125********。 以上几点诉求，恳求贵中心督促拼多多平台及电商整改态度赔付损失，切实维护消费者的合法权益，彰显法律威力，本人在此深表谢意。 投诉人:王晓民，2020年10月11日