蜻蜓FM欺骗70多岁老人支付每月自动续费和年卡会员双份的钱却提供一样的服务
机灵喵
发布于 2020年10月12日 15:02
- 17351022144
- 蜻蜓FM
- 自动续费,乱收费
- 退款
- 324元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-23 15:00:36
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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机灵喵
补充投诉
10-15 17:23:10
月卡服务和年卡服务并行收费，却提供一模一样的服务，在已经有月卡服务的情况下，仍然诱使（不熟悉网络购物潜规则）的老人购买年卡服务，在购买年卡服务成功后却不自动取消月卡服务，就属于“诱骗消费”，有欺诈和陷阱嫌疑。如果不退换月卡自动续费服务，那么要退还年卡费用208。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-12 15:54:16
已分配商家 蜻蜓FM
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-12 15:54:15
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
10-12 15:02:38
我父亲70多岁老人在2019年4月开始了蜻蜓的免费试用服务，没留意到被自动签约了月费服务每月18元，更加不知道是自动续费服务。几天之后App推送问是否要“年卡服务”，他选择了年卡付费208元，然后蜻蜓FM收“年卡”和“每月自动续费”双份的钱，却是一样的服务。至今“自动续费”已经扣款18个月。 在会员权益一样的情况下，在会员已经支付年卡的情况下却继续扣月费，蜻蜓FM扣双份的钱。我们要求蜻蜓FM退费被直接拒绝。
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