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我于2020年5月对通过安吉租赁有限公司分期购买的车辆进行提前还款，还余10期，连本带利共19163.82，但是在2017年购车时是有承诺过的，如果提前还款，则剩余部分的利息是可以免除的，现在却说这是租金，不能退利息，我反复找了客服依然无果，当时实在没办法，只能还了进去，但是同年，同期，就在黑猫平台上的另一位先生也是提前还款，却免除了部分利息，这就说明了。剩余部分利息是应该免除的，但是为什么我的不能呢？所以增加诉求：安吉租赁有限公司退回相应利息金额。

我于2020年5月办理了提前还款（说明：签合同的时候告诉我，提前还款免除后面部分的利息，在过年之前我申请的时候都可以免除利息的，但是在2020年5月我申请的时候就变成了租金。无法免除利息），迫于无奈，我也照常结清了剩余的所有金额，结清贷款后，在邮件当中我就注明请尽快寄回本人还款回执以及车辆登记证书，但是安吉租赁把结清材料包括登记证书全部寄往了昆明的一经销商处，并未寄到当时我买车的地方，大概过了一两个月，一个陌生号码打电话告诉我，他是昆明这边的公司员工，我的登记证书等材料在他们公司，要向我收取500元的材料费才可以寄回我的登记证书，我就此情况向安吉租赁有限公司反映，请他们把我的材料直接寄到我本人，客服向我索取了向我要钱的电话。告诉我耐心等待。几个工作日内会联系我，自此就了无音讯，今天我打电话给安吉客服，搞笑的事情来了。 打了半个多小时，所有客服一直占线，我说行。那下午再打。下午也还是所有客服一直占线。当真是还完了钱。所以就这样对待消费者了？