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卖家虚假发货,客服说正常发货

匿名 发布于 2020年10月11日 19:48
  • 17351025247
  • 得物App客户服务
  • 虚假发货不处理
  • 退款,赔偿
  • 1609元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 10-19 16:40:08

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


得物App客户服务
申请完成投诉 10-14 16:37:02

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决,希望您能为本次服务进行评价,也感谢您一直以来的关注和支持,谢谢!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

得物App客户服务
回复 10-13 17:15:37

您好,您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决,希望您能为本次服务进行评价,也感谢您一直以来的关注和支持,谢谢!


得物App客户服务
回复 10-11 20:03:08

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-11 19:50:50

已分配商家 得物App客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-11 19:50:50


匿名 发起投诉 10-11 19:48:51

我在10月9号晚23点下单了一双鞋子!卖家发货时限是十月十一号11点!超过将补偿我卖家保证金。今天早上9点39分显示卖家已经发货,但是并没有物流信息!问了客服,客服说查询不到物流单号,需要等到十二号九点。然后今天下午三点多物流信息显示顺风取件成功!按照正常理解,取件之后才会有订单编号吧,没有订单编号怎么能叫发货呢?所以是卖家逾期发货,没有把快递交到快递员手里就点了已发货! 然后联系客服,客服说卖家已经发货,不处理,快递信息在二十四小时内更新就可以!那我就想问,时限是11点,下午三点才取件,明明超过时间,这个和更新不更新物流信息有啥关系!分明是卖家延迟发货还提前虚假发货嘛!


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