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京东金融暴力催收威胁并联系第三方家人

zero00琳琳琳2020 发布于 2020年10月16日 21:15
  • 17351072588
  • 京东金融客服
  • 暴力催收,恐吓,盗取用户信息,服务态度差
  • 停止骚扰,道歉赔偿/解释
  • 207元
  • 已回复
zero00琳琳琳2020 补充投诉 10-23 13:21:22

所以我的问题就不处理了吗,一直拖着,没有个回复也没有解释


zero00琳琳琳2020 补充投诉 10-17 14:53:02

客服回电态度强烈,一直再说他们的催收合法合规,巨不道歉,并用官方术语一直搪塞我,但是真的合规吗?根据中国互联网金融协会3月28日发布的《催收自律公约》中第二章第十条 从业机构应切实保护债权人、债务人及相关当事人隐私,不得非法泄露个人信息,不得采用非法手段或通过非法途径获取个人信息。第十三条 债务催收对象应符合法律法规有关要求,不得骚扰无关人员。第十四条 从业机构无法与债务人取得联系时,为恢复与债务人联系,方可与债务人事先约定的联系人进行联系。第十八条 催收人员不得向债务人外的其他人员透露债务人负债、逾期、违约等个人信息,法律法规另行规定的情形除外。第二十六条 催收人员不得冒用行政部门、司法机关以及其他任何机构或个人的名义开展催收。以上几条全部违反,多次打电话和发短信给我的第三方,透露我的欠款信息,,在我本人可以联系到的情况下,挂完电话马上发短信给我的家人,而且我也没有说失联拒绝还款之类的,每次都是把情况跟他们说明,还有函件问题我多次提到过,只有司法行政部门受理并下发的才具有法律效应,但是每次都是要去起诉我,给我寄律师函催收函等等,都说是合法合规的,请问真的是吗?请你赶快起诉我吧,真的,各种各样的证据我都保留着呢,你这些不合法的行为,看看到最后是谁被处罚!!!但是就在刚刚又有一个客服回电,拒不承认上述我例出的种种条约他们违反了,一直说他们一直是合法合规的,只是多次回答因为联系我多次我没归还才联系我的第三方作为一个提醒。请看看短信内容,这是作为提醒吗,这完全是告知了对方我欠款了,去还不给我满意答复我将保留证据投诉到银监会或者起诉


京东金融客服
回复 10-17 03:11:55

尊敬的客户您好,您的问题已经为您记录反馈~您先别着急,专员正在为您核实处理,请保持手机畅通!如有其它问题,您也可以直接联系京东金融客服95118进一步核实处理,感谢您对京东金融的大力支持。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-17 00:21:49

已分配商家 京东金融客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-17 00:21:49


zero00琳琳琳2020 发起投诉 10-16 21:15:52

因为种种原因,上个月工资未发,所以造成了逾期,客服多次打电话进行骚扰,并且在今天联系我时,我首先把情况跟她说明,到月底一起归还,但是这位催收人员态度极其恶劣,我只要一说话立马和我争吵,我说我之前也已经跟客服沟通和投诉过说月底归还,客服给我的回答是保持电话畅通,有钱了尽快归还我答应了,并且一直都是接催收电话的,之前几个催收我把情况说明之后他们也只是叫我尽快,并没有进一步动作。但是今天这催收人员,不仅不听我解释,和我争吵,我说我电话录音,问他工号受哪家公司委托,一直不回答,就是让我还钱,并且说要联系我家人,让我爱去哪投诉去哪投诉,爱去哪告就去哪告,说着说着就挂断电话,紧接着我家人就收到了关于我的欠款短信,我联系京东金融客服他们说催收人员的做法是合法合规的,好的,他们既然觉得是合法合规的那怎么不去真正的告我,不要老是说给我寄送什么律师函喽,催收函喽,什么情况下这些才会合法,只有法院或者公安机关受理才会合理合法,否则我也可以去告你们,泄露我个人信息和隐私,伪造各种函件,对我进行人身攻击,看看到时候法院和公安机关会受理谁的!我现在要求就是对我停止骚扰,并且对我和我的家人进行道歉,并且我承诺月底归还


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