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京东白条被盗刷9997.89元,京东账户实名认证赠送免费账户安全险,拒绝保险理赔

用户6613543736 发布于 2020年10月16日 22:03
  • 17351073038
  • 京东金融客服
  • 京东白条被盗刷不理赔,账户安全险不理赔
  • 理赔白条被盗刷损失,受理账户安全险理赔,免除盗刷白条还款责任
  • 9997元
  • 已回复
用户6613543736 补充投诉 10-17 21:19:21

反馈问题未得到解决,处理结果同未投诉前一致,未给出合理、有说服力的理由,对于问题矛盾点,未正面解答,避重就轻,只是反复简单重复通知“经核查确认不符合理赔范围”,我不同意他们的处理结果。目前诉求,把我的京东白条账户标记成异常账户,在警方没有调查结案前,冻结京东白条的还款日期,不能设置白条逾期,暂作免还款处理,待警方调查结案后再做处理。


京东金融客服
回复 10-17 03:07:21

尊敬的客户您好,您的问题已经为您记录反馈~您先别着急,专员正在为您核实处理,请保持手机畅通!如有其它问题,您也可以直接联系京东金融客服95118进一步核实处理,感谢您对京东金融的大力支持。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-17 00:43:58

已分配商家 京东金融客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-17 00:43:58


用户6613543736 发起投诉 10-16 22:03:05

投诉详细内容见上传图片,因为审核不过。 京东应该按照账户安全险对我进行理赔或者免除我的还款责任。


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