评价
11-09 01:29:43
确认完成
11-09 01:29:43
补充投诉
10-25 15:49:11
补充上一条有爱的截图，大家可以看看，得物平台有多差劲，呵呵
补充投诉
10-25 15:29:13
客服人员和我沟通只是说顺丰邮寄过来出现破损了，让我去投诉顺丰，表示和他们平台没关系，我反复强调我选择的是平台提供的是上门取件，顺丰是承运商，出现问题我找顺丰有什么用？你们选择的承运商出现问题，让我去投诉？你们把责任推干净了？而且我也和在线客服说了，鞋子不要给我寄回来，在有一个结果之后再说，客服也同意将我的诉求申报，但今早我就收到寄回信息，你们平台耍顾客有意思吗？
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持，谢谢！
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已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-24 00:07:27
已分配商家 得物App客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-24 00:07:26
发起投诉
10-23 23:50:32
2020年10月20日本人因之前在得物平台上购买的yezzy运动鞋，号码偏小的原因，决定通过该平台将鞋子卖出，10月21日下午通过该平台提供的预约取件服务，将鞋子及包装盒完好无损的交于顺丰快递人员，并在对方确认商品及包装盒完好无损的情况下，将物品打包带走，但是直至10月23日晚上，突然接到该平台提醒信息，显示买家因为运动鞋包装盒破损的问题不予付款，平台要将鞋子及已经破损的包装盒回寄给我，这个情况让我始料未及。当我联系得物app在线客服时，客服人员说有可能是邮寄途中造成损失，这个说法我不能接受。我在发起出售时选择的就是平台提供的上门取件服务，直至我把鞋子交给快递人员之前，所有东西都完好无损。但是在这之后不管什么原因对我出售的东西造成损失，都应该有人负责我的损失，这个道理走到哪都能说通。今天我通过黑猫维权，就是想要一个说法，鞋子现在不能出售，我要得物平台给我造成的经济损失进行赔付并且道歉
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