英孚课程突然到期，事先未约定有效期，要求免费延长6个月
正义喵
发布于 2020年10月29日 15:52
- 17351174381
- EF英孚教育客服部
- 限制对已购服务的正常
- 免费延长6个月有效期
- 9475元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-29 10:00:35
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
感谢贵平台对英孚教育的监督与宝贵反馈，我们已转交有关部门跟进处理，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-29 16:17:02
已分配商家 EF英孚教育客服部
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-29 16:17:02
正义喵
于黑猫投诉平台发起
10-29 15:52:53
本人于去年12月12日购买英孚线上口语外教课程，课程包含三部分（一年期在线一对一课程和两组各48节口语课），订单确认邮件请见附件1，2。附件3是英孚课程使用条款，第一部分第2条也提到课程有效期只以订单约定为准，而订单中除在线一对一课程有一年期约定，两组各48节口语课并未约定有效期。现英孚单方面通知我两组各48节口语课将与一年期在线一对一课程同时到期，届时所有课程失效不能再正常上课。但这两组各48节课程的有效期并未在购买时约定，也并未在订单中体现，同时购买至今英孚方面没有进行再进行有效期的告知和确认，故不认可即将到期说法 诉求：这两组课程至少免费延长6个月，以保证我可以正常上课。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
